Белорусская железная дорога подвела итоги анкетирования по вопросам совершенствования системы транспортного обслуживания грузовладельцев
 

Белорусская железная дорога подвела итоги анкетирования по вопросам совершенствования системы транспортного обслуживания грузовладельцев

22 октября

Белорусская железная дорога с 8 июля по 8 августа 2014 года провела опрос мнения грузовладельцев посредством анкеты, размещенной на официальном корпоративном сайте. Целью анкетирования являлось изучение актуального на сегодняшний день вопроса о качестве транспортного обслуживания, получение оценки работы компании в сфере грузовых перевозок и изучение востребованности транспортно-логистических услуг среди потребителей.

Благодарим всех респондентов за активное участие в проводимом мероприятии. Мы очень ценим Ваше мнение о качестве нашей работы.

http://www.rw.by/uploads/userfiles/i...tirovanije.JPG


Получена оценка респондентами организации грузовых перевозок и качества услуг, оказываемых Белорусской железной дорогой, а так же оценка профессионализма и деловых качеств сотрудников нашей компании.

Среди наиболее частых пожеланий по развитию деятельности компании можно отметить:

- развитие транспортно-логистических услуг;

- улучшение ситуации со сроками доставки грузов, временем подачи вагонов и качеством этого подвижного состава;

- совершенствование существующего программного обеспечения по оформлению отчетных документов (перевозочных документов, заявок на погрузку и другие);

- применение гибкой тарифной политики.

Главным результатом опроса стало подтверждение нашими клиентами необходимости и правильности ориентации Белорусской железной дороги на расширение спектра оказываемых транспортных услуг с достижением уровня 3PL и 4PL-провайдера. Сегодня нас хотят видеть не только как перевозчика и владельца инфраструктуры, но также и партнера, способного оказывать транспортно-логистические и экспедиторские услуги, реализовывать мультимодальность перевозок с доставкой грузов «от двери до двери».

Благодарим всех за высказанные предложения и пожелания, реализация которых несомненно позволит улучшить транспортное обслуживание и стать ближе к клиентам.

Работа по совершенствованию транспортного обслуживания грузовладельцев на Белорусской железной дороге начата и продолжается на сегодняшний день. Высказанные респондентами предложения по развитию и совершенствованию различного рода транспортно-логистических услуг говорят о том, что развитие в этом направлении своевременно, актуально и будет востребовано на современном транспортном рынке. Сегодня клиент ожидает высокого уровня сервиса и гарантии исполнения обязательств. Чтобы стать ближе к клиентам, чтобы нам доверяли свои грузы – мы готовы к изменениям.

Еще раз спасибо Вам, наши клиенты и партнеры, за участие в анкетировании. Все свои пожелания по работе с нашей компанией Вы можете направлять на адрес электронной почты marketing@rw.by.

Информация подготовлена службой грузовой работы и внешнеэкономической деятельности

К списку новостей за 2014 год
http://pixel.quantserve.com/pixel/p-89EKCgBk8MZdE.gif




Новость предоставлена пресс-службой Белорусской железной дороги