Новые центры транспортного обслуживания для организации контейнерных перевозок
 

Новые центры транспортного обслуживания для организации контейнерных перевозок

В конце августа казахстанским контейнерным оператором АО «Казтранссервис» при поддержке АО «Кедентранссервис» открыты два Центра транспортного обслуживания (ЦТО) в Астане: в административном комплексе «Изумрудный квартал» и в столичном филиале АО «КТС».

Центры ориентированы на организацию контейнерных перевозок и выполняют задачу повышения уровня сервиса при продаже и организации контейнерных перевозок, соответствующих возрастающим требованиям клиентов-грузовладельцев.

http://www.railways.kz/sites/default...c3635-11_1.jpg

К функциям ЦТО относится предоставление услуг по организации контейнерных перевозок по принципу «одного окна», оплата в единой кассе комплексной услуги по организации контейнерных перевозок (железнодорожный тариф, дополнительные сборы, оплата услуг оператора вагонов, ПРР, автодоставка).

Также, в ЦТО клиентам оказывают справочно-информационный сервис по всем вопросам, связанным с организацией, условиями перевозок и действующими тарифами. Предусмотрена возможность оформления перевозки персоналом ЦТО от имени клиента по доверенности.

В продолжение работы по повышению уровня сервиса при организации контейнерных перевозок АО «КТС» открыта единая бесплатная информационная линия – Call-центр по номеру 8 8000 80 80 80 (для звонков по РК), где клиенты также могут получить справочную информацию по вопросам организации контейнерных перевозок.

http://www.railways.kz/sites/default...dsc_0787_1.jpg

Благодаря предоставлению комплексного сервиса ЦТО имеют ряд существенных конкурентных преимуществ за счет системного подхода к повышению качества и уровня обслуживания, сокращения времени по оформлению перевозки, снижения общей стоимости сервиса.

В планах компании на 2013-2014 годы открытие сети ЦТО в крупных городах Казахстана, оптимизация производственных процессов при организации контейнерных перевозок с учетом требований клиентов. А также предоставление услуг по экспресс-доставке мелких партий грузов «от двери до двери», в том числе автотранспортом.

 


http://pixel.quantserve.com/pixel/p-89EKCgBk8MZdE.gif




Новость предоставлена пресс-службой АО НК КТЖ