все проблемы у людей от безграмотности и лени.
Вместо того, чтобы обслуживаться через интернет-банк и не знать проблем, люди атакуют офисы
Цитата:
Между тем в офисах банка «Траст» в Москве 22 декабря царило столпотворение. В офисе у метро «Белорусская» на 1-й Тверской-Ямской днем было не менее 40 человек. Клиенты составляли список очереди. На глазах обозревателя Банки.ру в список записывался клиент под номером 227. При этом обслуживались только 60-е по счету клиенты.
«Я не знаю, почему столько народу. У нас все в порядке. Наверно, новогодний ажиотаж», – с улыбкой пыталась успокоить клиентов сотрудница банка. Но по реакции людей было видно, что в новогодний ажиотаж они не верили. Вкладчица Галина рассказала, что приходит в банк четвертый день подряд. «Вы думаете, тут первый день такие толпы? Нет, банк объявил сумасшедшие проценты, все ринулись делать вклады. А я, наоборот, хотела забрать вклад, пришла в 10 утра, записалась, получила только 500 тысяч рублей. Оставшуюся сумму, 200 тысяч, получить не могу, записали только на 24-е число. Сегодня мне позвонила дочка из Швейцарии, говорит: «Твой «Траст» накрылся». Я снова прибежала сюда», – рассказывает женщина. Другой вкладчик сообщил, что накануне, в воскресенье, простоял в очереди за вкладом пять часов, но очередь до него не дошла. «А сегодня я снова уже пять часов простоял тут, не уверен, что дойдет до меня», – посетовал он.
В офисе «Траста» на Ленинградском шоссе в 16:00 мск наблюдалась похожая картина. Только здесь сотрудники, пытаясь снизить натиск толпы, закрыли дверь офиса на ключ. Таким образом, десятки клиентов ожидали в самом офисе (это было видно за прозрачными дверями), другие – не менее 15 человек – толпились у двери. Списка на очередь вкладчики не вели, но рассказали, что такой список есть у самих сотрудников, а на обслуживании находится 80-й по очереди клиент.
«Я прихожу сюда третий день. И третий день не могу получить своих денег. Записали на 24-е», – пожаловалась Банки.ру одна из вкладчиц.
В толпе разгорелся спор на тему, банкрот ли банк или еще нет. «Я слышала, что все счета переведены в Бинбанк. Вот в Бинбанке и будем обслуживаться, чего зря стоять», – рассуждала молодая женщина.
Еще одна дискуссия разгорелась, когда клиенты начали обсуждать, на какую сумму страхового возмещения вкладов им рассчитывать, если у «Траста» отзовут лицензию, – 700 тыс. или 1,4 млн рублей. Хотя об отзыве лицензии речь явно не идет.
Время от времени сотрудница банка открывала дверь офиса, выпуская клиентов «порциями». Но внутрь заходить не разрешали. Одна из девушек попросила вынести ей стул. «Я беременная, вынесите мне стул или пустите внутрь, а то мне станет плохо»,– аргументировала девушка. На что из толпы ее успокоили контраргументом: «Там вам станет еще хуже».
Сотрудница офиса, выпуская очередных клиентов, сообщила, что рублевые вклады размером до 500 тыс. рублей выдаются в этот же день, валютные – через три дня. На вопрос вкладчика, выдаются ли вклады, если заявка была сделана по телефону, сотрудница ответила: «Нет, только по заявлению». Тогда клиенты попросили стопку заявлений.
В офисе по адресу: просп. Вернадского, 33 электронная очередь достигала 424 человек. Сотрудница сообщила, что выдают только заранее заказанную сумму в размере до 500 тыс. рублей. Сотрудница банка советовала клиентам в обязательном порядке писать заявления на выдачу средств. «Запись на 30-е число», – отметила операционист офиса.
Вот еще сотрудница банка вышла и посоветовала клиентам ждать подкрепления валютой офисов банка «Траст». «Нет возможности выдать валюту, пока Центробанк не подкрепил банки валютой. Мы выдадим валюту, как только Центробанк подкрепит нас валютой», – пояснила девушка.
|
Источник |
