Стоматологи КАЛЕЧАТ пациентов! / Как СОЗДАТЬ успешный стоматологический бизнес?
 

Стоматологи КАЛЕЧАТ пациентов! / Как СОЗДАТЬ успешный стоматологический бизнес?

Меня саму искалечили стоматологи. Это преступники. Пациенты подкупают администраторов.

И они мне говорят, давайте работать в ночь. Лилия Олеговна, я думаю, нам нужно расстаться. Перекрывают полностью расписание всем докторам, которые работали со мной.

И доктора у нас эти больше не работают. Все мои деньги падают на его счет. Вот наболела-то там у человека.

Мы переводим деньги, проходит вторая инстанция, и нам говорят, здесь клинику строить нельзя. Как я могу оценить рентабельность, когда мы открылись 3 месяца назад в Дубае? Можно рассчитать. Встретился.

Доктор и финансист. Всем привет. С вами, как обычно, Алексей Боев, сооснователь компании PlanFact.

И добро пожаловать на подкаст про бизнес-фокапы. Я напомню, что фокапы, в принципе, это ситуации, когда что-то пошло не так, кто-нибудь облажался, дальше начались какие-то последствия, и с этим надо разбираться. А этот подкаст, он не просто про фокапы, а про бизнес-фокапы.

Ко мне в гости приходят предприниматели, которые рассказывают про истории из своего бизнеса, из своей жизни, как чего на них повлияло, как они из этого выбирались. Ну и вообще здорово, что гости не стесняются и не боятся об этом поговорить. А в целом вообще наш подкаст, в отличие от других всяких видео, где рассказывают, как стать успешным предпринимателем, заработать все деньги мира, он на самом деле про то, как не перестать быть предпринимателем даже в любые кризисные моменты, несмотря ни на какие сложности.

Ну потому что те гости, которые ко мне приходят, несмотря на всё, что происходило, они замечательные, хорошие, прекрасные, всё клеится, и дальше продолжается работа. Перед тем, как начать просмотр, обязательно подпишитесь на канал, поставьте колокольчик для того, чтобы не пропускать следующие выпуски. Они у нас выходят регулярно несколько раз в месяц.

У меня сегодня в гостях прекрасная Лилия Кузьменкова. Привет. Да, здравствуйте, привет.

Спасибо, что приехала. Собственно, Лилия предприниматель, основатель стоматологических клиник Регале. У тебя две клиники.

Две в Москве и одна в Дубае. Да, одна в Дубае, да, всё верно. И не просто предприниматель, основатель клиника, а ещё и стоматолог, кандидат наук, врач высшей категории.

Короче, расскажи, пожалуйста, про себя, это суперинтересно. Кто ты сейчас, что у тебя есть? Вот давай, из первых. Сейчас я управленец.

Управляю, развиваю и масштабирую, так скажем, Регале. Для меня очень важно, чтобы люди были здоровы, чтобы мы их лечили, чтобы грамотная стоматология была. Потому что я сама стоматолог, и я сама пациент.

Меня саму искалечили стоматологи. Это что? Да. А что случилось? Расскажи, если не секрет.

Я училась в институте, и у меня был неправильный прикус. У меня он сейчас такой, да, и наблюдается. Мама, папа, родители, бабушки, дедушки собирали деньги на брекеты, мы поставили брекеты.

И как мне тогда казалось, что кто может лучше всего вылечить, как не наши преподаватели-профессора. Ну кто? Они же нас учат. Фамилию называть не будем сейчас, ладно? Не буду, нет.

Я не называю фамилию, но я эту историю рассказываю. Это, кстати, такая триггерная для меня очень история, потому что я приобрела реально серьезные проблемы и с прикусом, и с височно-нижнечелюстным суставом после того, как мне исправили прикус в институтские годы, когда я училась на стоматологическом факультете. Как это? То есть, что случилось-то? Ну вот я пришла, поставила брекеты, мне поставили брекеты, мне не сделали никаких вообще диагностик.

То есть, сделали только панорамный снимок, кто-то, может быть, знает, это 2D-снимок, по которому ты не можешь понять и посмотреть каждый зуб с трех сторон. Не удалили восьмерки, мне не сделали вообще никакой диагностики МРТ сустава, либо кондилографию. То есть, ничего не сделали.

Просто поставили брекеты, я 10 месяцев в них отходила, мне сказали, что все нормально, снимаем. Я сняла брекеты, а я так ждала эту улыбку, прямые зубы, так скажем, потому что я хотела себе, когда были модные скайсы, бриллиантики, я мечтала, когда я улыбаюсь такой крутой, улыбкой, красивой, и у меня здесь бриллиантик. Я просто об этом мечтала вообще.

Ну и потом я считаю, что стоматолог, он должен все-таки с сапогами быть, да? Ну не сапожник без сапог, а все-таки с сапогами быть. И все. И через какое-то время у меня пошли серьезные проблемы.

Это коленовидные дефекты. Я не знаю, это нужно вдаваться в эти подробности? Ну то есть коленовидные дефекты, щелчок в суставе, боли в суставе, в височной нижней челюстной. Все, кто смотрит, сейчас пощелкали у себя.

Да. Что там есть? Мышечные боли, головные боли и стираемость зубов. То есть, у меня стерты зубы были.

-

Попробуйте РЖДТьюб - видеохостинг для железнодорожников!

В общем, тебя как-то усугубили проблемы. Меня искалечили. Слушайте, ну давайте назвать вещи своими именами.

Меня искалечили просто. А я же сама и стоматолог, вдобавок ко всему. Но ты училась еще как бы.

Я училась. Доучивалась к тому стоматологу. И после того, как это все произошло, я поняла через спустя... Опять, когда человек выходит из института, он ничего не понимает.

Он думает, что вот, чему ему научили, это вот и та информация... Так и надо будет дальше работать. А на самом деле то, что вас научили, чему вас научили в институте, это нужно, можно сказать, больше 50% забыть. И дальше еще у тебя огромный путь изучения, как тебя лечить, удалять зубы и ставить брекеты и тому подобное.

Импланты там, все что угодно. Да, и получилось так, что я вышла из института. Ну, я доверяла же.

Я думаю, ну, мне исправили. Правильно же исправили. Откуда я знала, что вообще можно что-то там сделать вообще не так? А это же еще и не сразу чувствоваться проблемы начинают.

Это же спустя время, да. О, это годы, это годы, да. Но у меня, я помню, что началась чувствительность зубов.

То есть я помню, я чищу зубы, и у меня прям такая резкая реакция. Я думаю, что это оголение шейки или что. Оказывается, кленовидный дефект уже тогда развивался.

И опять, я же себя не могла анализировать, потому что я была врач-терапевт. Ну, да. То есть я лечила кариес образно, да.

Я не понимала вприкусе. Ну, ты не ортодонт, как минимум. Я не ортодонт, да.

Я потом просто перестала верить врачам-стоматологам и поехала обучаться на ортодонте, чтобы вы понимали. То есть я поехала... Давай на ты. Да, что, чтобы ты понимал, да.

Это, кстати, профессиональная, на вы. Нет, я тоже на вы. Нет, это врачебно-профессиональная такая.

Я поняла, что стоматологов грамотных практически нет. То есть у меня получилось, что как будто бы вот я доверяла, и вот это вот доверие, да, оно просто испарилось куда-то. Я поехала узнавать, а кто же такие грамотные ортодонты, кто эти люди и ортопеды, соответственно.

Я поехала в Вену. Я проучилась год в школе гнотологии. Такой институт гнотологии есть.

Я год в Вене проучилась для того, чтобы понять, а что у нас в ортодонте это вообще происходит. И после этого, кстати, на тот момент я уже строила первый наш центр стоматологии и регалия. И уже туда мы брали врачей уже именно с гнотологическим уклоном.

Когда человек, он понимает, что такое исправить прикус, и что такое тотальная работа ортопедическая, например. И что одной пломбой, вот поставив одну пломбу, можно так, что у тебя с прикусом и с височно-нижнечелюстным суставом будут проблемы. Насколько я знаю, гнотология – это история про то, что изменение в одном месте, как оно влияет на весь организм в целом.

Правильно я так понимаю? Да, конечно. У нас прикус диктует и осанку, и, как мне на одном интервью сказали, что получается, что к позвоночнику прикреплены органы. Что у нас и органы меняют свое положение.

Меняют свое положение. Да, у нас так не получается. Это так и есть.

Органы меняют свое положение. Так и есть. Да, все верно.

Понятно. Смотри, немножко по хронологии хочется пройтись. Вот сейчас у тебя есть две клиники в Москве, одна в Дубае.

Соответственно, как давно? Сколько им лет? Ну, получается, именно когда я построила, это вот сейчас 5 лет будет. А именно когда мы уже начали работать, это 7 лет где-то. Потому что я работала без бренда.

Мы не могли назвать клинику. Не могли придумать, в смысле? Нет, мы не могли придумать. Сейчас про это еще поговорим.

Еще про название. Как вы яхту назовете, так сказать, поплывет. Ты мне за кадром говорила, что такое реголе.

Сейчас расскажешь. Я немножко пока... Давай назад вернемся. То есть ты училась, тебе ставили брекеты.

Окей, там, значит, искалечили. Да мне зубы неправильно там вылечили. Слушайте, у меня там и кисты пошли в зубах.

То есть даже каналы запломбировали. Короче, я пациент, который реально понимает, что качество важно. Что это непросто прийти и полечиться.

И плюс я стоматолог. Поэтому вот это все соединилось. И для меня пациент в наших центрах, он самый главный человек.

То есть это тот человек, который нам доверил. И он приходит к нам для того, чтобы мы его вылечили, а не искалечили. И когда я слышу истории от пациентов, как их калечат, я эмпатичный очень человек.

Мне правда иногда, ну, даже я, так скажем, сентиментальность включаю такую. У нас был пациент, который... Надо рассказывать, нет? Ну, ты можешь рассказать, если вдруг... Да, в общем, пациент была, которая приехала. И тоже так исправили парикус так, что у нее зубы... У нее парадонтит еще плюсом случился.

То есть у нее там еще сопутствующие заболевания с сахарной диабетной, на которые никто не обратил внимания. И ей довели до такого состояния зубы, что у нее рассасывание корней произошло. И зубы, они подвижные стали.

То есть по итогу ей нужно было либо удалять все зубы и ставить импланты. А импланты некуда ставить, потому что кость... Не на что ставить. Да, кость ушла.

Резорпция кости произошла. А если ей шенировать эти зубы, то получается, что инфекция-то она все равно в парадонтальные карманы поступает. В общем, такая вот безвыходная ситуация.

А почему? Потому что безграмотно вели пациента. Вот так. Я прям чувствую у тебя вот эти внутренние переживания глубокие.

Ты когда об этом рассказываешь... Я могу так сказать. Я ненавижу. Мне говорят, что я очень плохо отношусь к стоматологам.

Я правда плохо отношусь к стоматологам, к безграмотным. Нет, к безграмотным. Правда, серьезно.

И ко всем врачам, правда. Я понимаю, когда говорят, что я врач. Я не люблю врачей.

А я вот четко понимаю, почему. Потому что доверие уже просто вот... Для того, чтобы человек вылечился, ему нужно пройти самостоятельный путь и самостоятельными пробами и ошибками опять же на своем здоровье, это даже не деньги, это здоровье, пройти и понять, а грамотный он или неграмотный, тот спустя время. Понимаете, что происходит? Ну да, многие вещи сходу не видны.

Поэтому я только за качественных врачей. Вот если он грамотный, качественный, я скажу, что, блин, молодец вообще. Вообще классно.

Я даже гордиться буду, что у нас в России вот такие люди есть. Как только мне говорят какие-то истории, я понимаю, очень хорошо в стоматологии. Мне рассказывают истории.

И говорят, что это он правильно лечит. Я понимаю в нюансах. Я понимаю, что человек ничего не понимает.

То есть он может тебе рассказать эту историю, а ты скажешь, блин, он крутой. Он классный вообще. Ну я-то не шарю.

Вот. А на самом деле он очень не крутой. Понимаешь? Я тебе потом за кадром еще пару вопросов задам, потому что у меня есть свои актуальные вопросики про стоматологию.

Хорошо. Сейчас мы про это еще обязательно тоже вернемся в эту сторону. Смотри, сейчас давай в хронологию событий.

Значит, ты учишься, заканчиваешь институт. Иду в интернатуру. Идешь в интернатуру.

Да, тогда интернатура была. Ты вообще работала как стоматолог где-то? Год работала? Уже после интернатуры? Не-не, у меня 15 лет стажа стоматологического. А, вот, расскажи немножко.

То есть сейчас условно, чтобы мы просто понимали, между окончанием института и интернатуры. Да, я расскажу. Сколько лет прошло до того, как у тебя вообще бизнес первый появился? Значит, сначала закончила 5 лет.

Потом год интернатуры. Там ты уже работаешь. Все, принимаешь пациентов, работаешь.

Дальше два года первая ординатура. Два года второй ординатура. У меня две ординатуры.

У меня по терапии и по дентологии, и по челюстно-лицевой хирургии, по детской ординатуре. Дальше я пишу кандидатскую диссертацию по детско-челюстно-лицевой хирургии. Это три года.

Дальше я еду в Вену. Это еще год. И плюс еще Швейцария, Германия, Америка.

Я еще в Израиле училась. И плюс вот эти вот все бесконечные курсы, на которые ты ездишь, обучаешься. Ты понимаешь и стандарты.

Опять, я поняла еще очень важную вещь. Раньше было такое, что... А я лечу зубы в Германии. И мы такие... И даже я... Мы же все люди просто, да? И даже я думаю... В Германии крутой! В Германии лечится, да? Наверное.

А после того, как я поездила, посмотрела, и когда я вникла и поняла, что такое стоматология, я понимаю, что в России доктора намного грамотнее. В России доктора найти намного проще грамотного, ежели в других странах. Потому что у них история, что они лечат... Один доктор, он лечит все.

Он может и брекеты тебе поставить, и удалить, и полечить. А это значит, что он не умеет ничего такого детального. Он везде середнячок.

И после этого я это все закончила. Я работала... Пока я училась, я работала. Потом я родила ребенка.

Как раз в этот период я защищала кандидатскую диссертацию. Писала ее. Одной рукой качала, а другой писала.

У меня 17 написанных статей в аккорецидированных журналах. Это очень серьезные статьи. И сейчас выпущен атлас профессором Рогинским, который был моим научным руководителем.

И туда моя диссертация, мои исследования, они внесены. Я там соавтор. Снимаю шляпу.

Это атлас, по которому учатся и доктора, и хорошо бы, чтобы учились еще и студенты. И после этого я работаю в одной клинике и понимаю, что я уже настолько выросла, что мне мало. Мне нужен микроскоп другой.

Мне нужно, чтобы сервис был другой. Мне нужно, чтобы материалы были другие. Откровенно, мне нужно, чтобы сайт был другой.

Тебя не устраивает все, что предлагает рынок, в котором ты можешь работать сейчас? Все, что предлагала та клиника. Опять, меня бы, может быть, и устраивало бы это, если бы я не росла. Я же езжу по миру, я же усовершенствуюсь.

Я понимаю, что то, где я сейчас, на какой точке я нахожусь, это, можно сказать, среднячок. А я уже топчик. Бывает, что личность не соответствует тому, где она находится.

И рано или поздно, это классика, личность либо сама сломается, и она будет довольствоваться тем, что есть. А если сильная личность, которая понимает, и у нее есть сила, чтобы сделать и переступить, она будет делать. И я это все понимала.

И, естественно, я просто, так скажем, мы не договорились, так скажем, с владельцем клиники по поводу оборудования и всего. И мне сказали, что давайте с вами попрощаться. Расставаться.

А у меня на тот момент были доктора, которые пришли в мою команду, которых я, можно сказать, такой отбор был у меня. Кому я доверяю? Кому я могу передать своих пациентов? Потому что те, кто работали в этой клинике, я им не доверяла. Я понимала, что это уровень средний, а у меня высокий уровень.

Во-первых, я позиционирую себя как высокий человек. Я как бы уже выше высокого, а я сижу здесь. Ну и мы не договорились, получается, и мне нужно было куда-то уходить.

У меня не было денег. И ты решила не искать следующую клинику, в которую ты пойдешь? Ты приняла разрешение? Просто дело в том, что за мной стояла огромная толпа пациентов, которые лечились лично у меня. Они к тебе конкретно хотели прийти? У меня даже отдельный телефон был, чтобы вы понимали.

Я не пользовалась пациентами клиники вообще. У меня на меня шло огромное количество людей, которым не доверяли, но и сейчас доверяют и идут к нам в регале. И я уже отправляла их к докторам, которым я доверяю.

Сначала было не так. Сначала я подумала, я не доверяю, я буду своих пациентов отправлять в другие клиники, где они работают. Например, я вылечила зуб, я отправила на коронку туда.

Например, я вылечила, там нужно что-то, восьмерку удалить. Я там, например, отправляю на восьмерку к другому доктору в другую клинику. Потом я поняла, что это вообще не рабочая тема, потому что нет коммуникации.

То есть для того, чтобы пациента вылечить качественно, одного доктора недостаточно. Нужна коммуникация, во-первых, между докторами и плюс организационный процесс. Ну заменить это все надо.

Да, да, да. Потому что многие думают, что вот я пойду к тому доктору, вот этот вот доктор. Вообще от доктора многое зависит, не спорю, но от того, что дали доктору и потом какой путь пациент проходит от администратора, от звонка до доктора и потом обратно.

Это огромный процесс именно менеджмента, так скажем, такого. И я поняла, что это не рабочая тема вообще абсолютно, потому что должна быть карта, где у тебя все написано, какой ты зуб лечил, на какую-то коронку поставил. Там начались нюансы такие, что... У тебя куча разрозненных данных.

И ты не можешь их собрать. Что в анамнезе целиком у человека. По каждому пациенту ты же не будешь постоянно созваниваться, потому что тебе нужны снимки.

А снимки у меня одни, у них другие. То есть это невозможная история оказалась. Очень сложно стыковать.

Я не знаю уровень стерилизации в тех клиниках. И вот это меня напрягло больше всего. Если ты докторам доверяешь, ты думаешь, что там они сделают.

Я пыталась это все наладить, но когда ко мне пациент пришла и сказала, а вы знаете, что упала перчатка и ассистент подняла и надела ее, все. Я поняла, что это все. Все равно, что из мусорки зачерпнули бы.

А я же не могу научить. Я же что, я доктору позвоню и скажу, слушайте, у вас там перчатка упала, ты ей скажи. Ну хорошо, он ей скажет, будет другой ассистент.

Бессмысленно. Утопичная идея. Для меня эта история была сразу закрыта.

И я тогда начала, я думаю, так, надо мне докторов пригласить в эту клинику, где я работала, чтобы здесь команду создать, чтобы пациента... Вы хотя бы в одном контуре будете. И я начала создавать команду, и спасибо владельцу клиники, с которым мы разошлись, он это дал мне сделать, потому что он все-таки понимал это все. Я пригласила докторов, это вообще шикарные доктора, ведущие доктора.

Даже вот сейчас я думаю, представьте себе, люди реально с именем, которые шли в команду, пришли ко мне, представляете, пришли ко мне, и мы работали так в какой-то клинике, понимаете, да? Причем такого среднего уровня. То есть вот насколько вера в меня была, и насколько важность команды и сплоченности была, что люди пришли и работали. По сути клиника была просто местом, где получилось все это собрать, всех людей.

Для врача очень важно, для грамотного врача важны детали. Важно, какой инструмент. Важно, какой микроскоп.

Важно даже зеркальце. Когда оно бывает с зеркалом, смотришь, а зеркало уже почерикано. И тебе его не закупают, зеркало не меняют, потому что когда-то там будут закупки.

Ты сидишь в это зеркало, под микроскопом что-то смотришь, вообще что-то там лечишь, непонятно вообще. Этого же пациента они же не знают. В общем, я собрала команду, и мы работали уже в клинике, получается.

И, соответственно, с того момента я уже получала другие суммы. Пациенты мои, то есть они идут на меня, плюс докторов, команду докторов я собрала, и мы договорились о других суммах. То есть это не зарплата, так скажем, какая у меня была раньше.

Не в классическом формате зарплата врача-стоматологов в такой клинике. На тот момент вот я одна я сдавала больше, чем сдавала по-моему даже клиника, если откровенно сказать. Сдавала в смысле завершала лечение.

Какая выручка в месяц? То есть я сдавала выручку, я её сдавала больше, чем доктора. В общем, это была такая серьёзная сумма. А команда, когда мы стали работать, я была интересным доктором для клиники.

Не просто интересным, ты была ячейкой вокруг тебя, потому что ещё другие люди. На самом деле с предпринимательской точки зрения это одновременно и классно, но это и риск большой. Потому что если вдруг с тобой что-то случается, и ты перестаёшь хотеть здесь работать, то за тобой сразу уходит вся целая толпа народу.

Вот это и случилось. К вопросу, видишь, нас же смотрят предприниматели, и это риск, когда у тебя в команде на самом деле. Слушай, а ты думаешь, я этого не понимаю? Здесь вопрос в том, что у владельца его команда, она так и осталась работать.

Те врачи, которые у него работали, которым я не доверяла, их никуда не дели, они так и работали. На пациентах, которых привлекала клиника, так скажем. А я это как отдельная такая история уже была.

Зашли сбоку, прицепились, поработали. Да, поработали и ушли. Я по сути ему никак не мешала.

И с собой из команды его я никого не забрала. То есть я какую сама команду создала, с той командой я и ушла. И пациентов клиники я ни одного не забрала.

Это очень важный момент. Потому что очень непорядочно поступают люди, которых, знаете, я называю это так, когда мне говорят, ну, мы на вас работаем. Ну, мы же на вас работаем.

Ну, кто-то работает у нас, мы на вас работаем. У меня всегда вот такое вот... Это еще кто на кого работает, знаете ли. Для того, чтобы вообще создать вот эту структуру, для того, чтобы пациенты приходили и лечились, и для того, чтобы я обеспечивала тебя, тебя и тебя вообще пулом пациентов, стерильностью, сервисом, вот этим оборудованием, которое у нас.

Это кто на кого работает. Еще нужно вообще посмотреть. Интересный подход.

Интересная позиция. Да. И получается, что я ему никак не мешала.

Я, наоборот, только приумножала. И с пациентами владельца я не работала ни с одним. Понятно.

У меня отдельный телефон был. И пациенты, они записывались. Я уже тогда известная доктор была.

Там, кстати, это вопрос Инстаграму. Я вовремя вошла в Инстаграм, что очень важно. Кто первый, тот и... Я бы поспорил.

Да? Да. Не обязательно. Человек, который изобрел телевизор, не заработал больше всех денег на продаже телевизоров.

Ну, согласна. Да. И получается, что мне говорят, что Лилия Олеговна, я думаю, нам нужно расстаться.

А за мной толпа пациентов, доктора, команда. Куда Лилия Олеговна уходить, I don't know. Еще, кстати, очень плохой прием он сделал.

Я, кстати, никогда так не совершаю. Вся наша жизнь, это, по сути, если мы смотрим на человека, почему он такой, и мы можем осуждать его, мы можем восхищаться им. Это сформированный человек на данном этапе, это, так скажем, его путь, который он прошел до этого момента.

Да. И вот что он сделал, вот, владелец той клиники? Он вызвал меня для того, чтобы мне сказать о том, что давайте с вами расстанемся, разойдемся, так скажем. Потому что меня не устраивало очень много, а он, может быть, не верил в меня, я не знаю, может быть, не мог это обеспечить этим всем, я не знаю.

Он мне сказал об этом посередине приема. То есть я сижу, принимаю, у меня расписан полностью день, и он приезжает, у меня там перерыв пятиминутный, он меня сажает разговаривать, и я иду к следующему пациенту принимать его, а я не могу его принимать. Ну, конечно, все, руки опустились сразу, сходу.

Потому что мозг занимается в этот момент не тем, как вылечить человека, а тем, что теперь делать. У меня надрыв был, у меня надрыв был, у меня такая вот, как сказать, я замкнулась, можно сказать, я замкнулась, и мне вроде бы и плакать не хочется, в то же время у меня внутри все вот сжалось, и знаете, вот такое вот состояние, когда ты даже слова не можешь сказать, потому что ты понимаешь, какая ответственность на тебя за людей, которые доверились тебе, пациенты, которые пришли к тебе, и какая у тебя ответственность за докторов, которые поверили в тебя и пришли в твою команду. Получилось в тот день взять тебя в руки-то? Ну, я даже помню этого пациента, если честно сказать.

Такие вот моменты, они очень запоминаются. Я помню ее, я помню, я сижу и делаю вот это вот в микроскоп, и помню, я понимаю, что вот сейчас каналы, и мне там нужно что-то делать с каналами, а я вообще, ну, я не в менозе вообще, я вообще, я просто не понимаю. И я помню, я закрываю этот зуб, и даже канала я не стала лечить, я закрываю этот зуб, потому что я просто сейчас ей наврежу.

Я ей закрываю этот зуб и говорю, вы знаете, мы каналы сегодня не будем лечить. Ну, там, я объясняю какую-то причину, какую-то причину объясняю. И она была, так скажем, удивлена, типа, я пришла же, ну, как бы, мы же должны были, я же пришла же.

Ну, это же не ее проблема. Да, это же не ее проблема, я же пришла же, ну, как бы, почему вы не будете это лечить? И там даже, ну, она как обиделась что ли на меня, ну, вот такое, знаете, бывает, что вы даже мое время не использовали, да, и отказались от меня, она восприняла это как отказ, наверное, от нее. Потому что я была не в состоянии даже оказывать ей психологическую какую-то историю, чтобы ей качественно, грамотно объяснить, а почему у меня даже не находилось слов, потому что реально вот это вот состояние, когда у тебя земля из-под ног уходит, потому что ты не понимаешь, что тебе делать вообще-то.

Вот все. Если бы у меня был бюджет там в очень много миллионов денег, да, и я бы понимала бы, да, что там, господи, сейчас пойду, да, клинику открою, и все, и нормально. Но опять, для того, чтобы открыть клинику, тоже время нужно.

Не, ну, во-первых, ты все-таки доктор, без, скажем так, без, наверное, там широкого опыта управления в тот момент. Да мне вообще его не было. Значит, с отсутствием управленческого опыта, плюс не просто управленческого опыта, а еще и предпринимательского опыта, потому что добавок.

Абсолютно. Да, и получается история, при которой тебя, по сути, выставляют на мороз. Да.

Ну, я не знаю, какое было время года, это сейчас неважно, да. Вот. И ты понимаешь, что ты должна еще и отвечать перед докторами другими, которые так или иначе сейчас тоже... Перед пациентами.

И перед пациентами. А он еще, что он еще сделал? Это тоже, кстати, вот предпринимателям, да, вот нельзя так делать. Вот.

Бизнес нужно отделять от эмоциональной истории. Ну, настолько, насколько это возможно. Нужно.

Это нужно учиться. То есть получается, что мы начинаем расходиться, там, да. Мне дали месяц.

Что, типа, месяц работаешь, и потом... Закрываешь дела. Да. И мне не сказав ничего, просто берут... Ну, это какая-то обида была.

Это была какая-то обида на меня. Да-да-да, это я точно понимаю. И берут, перекрывают полностью расписание всем докторам, которые работали со мной.

И благо мне администратор звонит, и она мне говорит, Лиля Олеговна, говорит, вот сейчас мне сказали, чтобы я всех пациентов, которые записаны на завтра, к докторам отменила. И доктора у нас эти больше не работают. Типа, месяц был дан только вам.

Но я, кстати, понимаю, почему это. Потому что я очень дерзко поговорила в определенный момент, чего мне тоже делать не нужно было. Но я уже просто настолько была... Я боролась там, а давайте это сделаем, давайте это сделаем, все очень медленно шло.

Это все там практически не делалось. То есть, ну, это получается, что встретились два человека, которого одного так устраивает, а второго очень не устраивает. И второй что-то хочет изменить, а этот говорит, мне нахрен это не надо.

Я вообще-то как бы нормально работал-то и без этого. Зачем все вообще нужно? Ты рассказывала момент, когда, собственно, тебя уволили и дали месяц, а всех остальных докторов одним днем выставили. Да, но это было сделано для чего? Для того, чтобы я позвонила и сказала, вот, а можно, вот, а почему, и тому подобное.

Потом им дали добро, и там стали... Ну, то есть, я считаю, что нельзя вот на таком вот вообще вот даже играться. Вот с этим играть нельзя. Пациенты ни в чем не виноваты.

Доктора ни в чем не виноваты, потому что мы с тобой не сошлись. Ну, конечно. Это вот эмоциональная история, она должна вообще отделяться вот от этого вот, от всего.

Ну, а вопрос, смотри, так, ну, мы там имен не называем и названий, но тем не менее, вот, собственно, владелец клиники, он же, ну, и директор предприниматель, я так понимаю, да, там в одном лице был? Ну да. А давно клиника существовала? Да. Ну, то есть, не вчера, как бы там завелась, да? Не-не-не, да-да-да.

Понятно. Ну, тогда собственно, это вопрос к тому, ну, предприниматели бывают разные, понимаешь, как бы и, ну, как бы там, директора бывают разные, не всем свойственна эмпатия, не все одинаково умеют этику, да, ну и понимают этику вообще в принципе. Ну, как бы, видимо, вопрос условно почему-то, я сейчас ни в коем случае там... Я согласна.

Хочешь быть арбитром конфликта? Ну, я могу так сказать, что если бы ко мне бы пришел такой доктор и стал бы так себя вести и говорить, здесь меняем, то меняем, это делаем, сказала, там дверчка, вот туда, пожалуйста. То есть, он еще как-то пытался и что-то делал, за это, конечно, должно, нужно отдать, потому что уже сейчас с просчетом лет я смотрю на это, да, вот то, что происходило, и я думаю, так это он вообще молодец. Вот, это очень интересная мысль, на самом деле, да, которая, но только ты смогла это понять, только пройдя там часть пути предпринимательского.

Да, конечно, у меня было вообще, я была такая, я вообще, я все знаю, как тут что сделать, вообще, это вот так нужно делать, а это вот так. А он очень сидел меня слушал, что я там знаю вообще. Сейчас я вам расскажу, как бизнес вести, да.

Я стоматолог, знаю, да. Это правда. Слушай, это на самом деле очень интересная история с точки зрения того, и то, что происходило, и того, как бы, как ты переосмыслила ее вот спустя время.

А я очень много переосмыслила, потому что в тот момент он мне, он даже организовал мне кабинет лично под меня, чтобы был тот микроскоп, чтобы там еще что-то там было, то есть он реально старался сделать вот эту качественную стоматологию. Золотой человек. Да, я же говорю, я и говорю, да, но здесь вот я вот размышляла, я думаю, что вот не так, просто я говорю, что есть разные потребности, то есть у меня потребность топ-вышка, то есть, например, у меня, допустим, сделали этот кабинет мне, да, я работаю в этом кабинете, но я выхожу на ресепшн, и мне не нравятся там эти администраторы.

Они там, ну правда, ну это колхоз просто, как бы, не так ведется это все, да, то есть человек, он должен уметь общаться с пациентом, он должен поддержать пациента, он должен участвовать, вот каждый человек в клинике, вот, например, это я такое создала о регале, вот, кстати, для меня это очень хорошая история была, то, что я прошла этот путь, я видела, как не надо, и я сделала как надо. И каждый человек, вот, например, у нас в регале, он делает только то, чтобы, для того, чтобы вылечить пациента и создать ему благоприятную атмосферу в клинике. То есть его задача максимально пациенту создать домашнюю такую уютную атмосферу, чтобы пациент приходил, не думал об организации процессов, а чтобы он приходил и ой, здравствуйте, сел, попил чай, пошел, полечился.

Где карты получали, туда и идите. Я понял. Я понимаю, ты оказалась вот в этой ситуации, когда тебе надо дальше что-то решать, тебе не нравится то, что предлагалось, и, видимо, ты решила не искать себе следующую клинику, ты решила, ну вот, что ты решила в тот момент? Когда узнали, что я ухожу, меня приглашали все на тот момент именитые клиники и крутые клиники, только, Лилия Олеговна, приходите к нам, и мы и докторов ваших возьмем, и мы всех возьмем.

Прекрасно. Приходите. Вариант, что ты останешься без денег, условно, там, с ребенком, не знаю, был у тебя на тот момент, наверное.

Был, конечно, ребенка есть сейчас. Ну, да-да-да. Я имею в виду, что без денег ты не боялась остаться, грубо говоря.

У меня вопрос был в ответственности за тех пациентов, которые шли за мной, и я понимаю, что я не могу сделать этот перерыв, что я не могу сказать, что приходить через неделю. Понятно, людям надо продолжать крутое лечение. Конечно, конечно.

У меня вот эта гиперответственность была. И что ты, какое решение ты приняла? И, чтобы ты понимал, там еще зарплата была у меня какая-то, вот он сказал, что зарплату ей не выдавать до того момента, пока она не закончит работать, и мы там все не перепроверим. Вот наболела ты там у человека.

Да-да-да. Ладно, так. Видимо, я не знаю, что он там думал, я что, наконечник унесу от него, или микроскоп.

Я не знаю просто, что там я должна была сделать. Оставим тот конфликт. Хорошо.

Я, кстати, это впервые рассказываю, между прочим. Чтобы на обозрение. Сейчас эксклюзивчик.

Я даже сейчас сижу и думаю, это правильно я делаю, что я это рассказываю в таких подробностях. Ну да. Это выдумки.

Я в любом случае хочу сказать, что, уважаемый, не буду называть имен, если вы смотрите, то на самом деле я благодарна очень сильно за этот путь, потому что если бы я этот путь не прошла, если бы я не столкнулась с этим совсем, я бы не была там, где я есть сейчас. Огонь. Давай вот сейчас приземлим.

Мне интересно понять, немножко покопать в историю, как зародился бизнес как бизнес. Потому что одно дело, когда ты доктор, у тебя, окей, есть некоторое число пациентов, которые хотят к тебе, есть доктора, которые тоже готовы быть в твоей команде, но от клиник, то есть от предложений из других клиник ты отказываешься. Ну, я так понял, что ты не стала ни одной из них принимать, да? Нет, я не стала ни одну принимать, потому что уже, как бы, у меня триггерная зона была вот этого контента, да? И потом... Да.

И, как бы, мне было очень плохо. Я тогда впервые поняла, что такое болит сердце, то есть что такое колет сердце. Я вот чувствовала вот этот вот момент.

То есть у меня вот столько вот это вот жалость в моё всё тело, да, что я не понимала, куда мне идти, что мне делать, потому что, опять же, у меня не было богатого мужа. У меня был муж, мы развелись, но он был не богатый муж, который может мне там построить клинику. Или который скажет сейчас, слушай, да ладно, хрен с ним там.

Ты посиди дома, я сейчас все деньги заработаю. Сиди дома, да. Но, во-первых, я еще не такой человек, мне бы даже, если бы сказали, сиди дома, я бы не сидела дома.

Потому что для меня вот история с детства очень важна, что я должна помогать, потому что у меня папа врач, и я росла в этом, что я хочу помогать людям. И что вот около моего кабинета толпа пациентов. Вот, в принципе, всё это я и сделала.

Это твоя генеральная идея такая. Да, это вот идея жизни, так скажем, такая. И я никогда не думала, когда я работала, мне говорили, Лиль, да тебе клиника нужна, тебе нужно открывать свою клинику.

Я говорю, ну мне не нужна своя клиника. Мне как бы и так, ну хорошо, я пришла, поработала, да, я зарабатываю нормальные деньги. Потому что стоматологи, те, которые реально качественно грамотно, они хорошо зарабатывают.

Слушайте, они хорошо живут. Ты вот несколько стран привела в пример, куда ты ездила учиться. Очевидно, это тоже, ну давай так, я в кошелек твой не заглядываю, но тем не менее, явно это не самое дешевое удовольствие.

Нет, не самое дешевое, это дорогие курсы. Слушай, я порой, когда я закончила интернатуру, вернее, училась в интернатуре, это первый год, и я тратила, я уже тогда деньги зарабатывала в интернатуре, и я тратила, можно сказать, последние деньги для того, чтобы мне пойти на какой-то курс. Вот есть вот у человека, ну вот какая-то звездочка, вот мне нужно так, вот мне нужно было стать охрененным доктором, вот всё, точка, всё.

Ты свои деньги на это тратила, вот на эти все обучения, да? То есть ты сама зарабатывала, и сама же ездила вот это всё делать? Да, да, я всё делала сама, да. Я даже себе ординатуру оплачивала сама. Не, ну это мощно, ну прям классно.

И крайне уважаемо. Смотри, хорошо, то есть у тебя условно внешних денег сходу взять неоткуда, значит, чтобы открыть своё дело. Я тогда пошла, то есть я с этим справилась вообще даже, в принципе, я не понимала, как мне справиться, и в этот момент нужна какая-то поддержка.

Вот, ну, должен быть какой-то человек, который оценит ситуацию не с эмоциональной составляющей, когда у тебя, по сути, ну, рухнуло всё, да? А с такой, с холодной головой, в общем-то, скажете, что делать? В позиции, да, делай раз, делай два, делай три. Вот, у меня психоаналитик был. Вот, это каждый, наверное, даже уже не второй, а чаще предприниматель, с которыми мы тут болтаем, рассказывает про то, что психоаналитик, психолог, психотерапевт, короче, крайне важные граждане.

Да. Так, ну, окей. Это была поддержка твоя история, да? Ну, она просто, я помню, что я у неё сижу, и говорю, ну, вот произошла такая ситуация, вот мне вот так, вот так, и что мне делать? Меня зовут туда, может быть, мне сюда пойти, может быть, мне то сделать.

Она вот просто, она ещё психоаналитик, она такой, этот, no-face называется, да, или как это называется? Когда ты не показываешь своих эмоций, то есть ты просто сидишь вот, ну, просто, вот как вот, ну... Нормальная психоаналитика вообще так и делает. Да. Вот она сидит, она просто вот слушает, слушает меня, слушает, слушает, и она мне говорит, вот дословно, нет, Лилечка, мы никуда не пойдём.

Мы пойдём, и будем строить своё. Интересно. И я ей говорю... Так не должен, кстати, говорить психоаналитик, если что, ну ладно, это немножко за пределами этики.

Да, это за пределами этики, и она об этом сама говорит, она говорит, что так, это единицы, которые работают, но мне это помогло. Тем не менее, да. Да.

Потому что, слушайте, я к ней ходила долгое время, она знает меня, знает мои там все психологические моменты. Так. Теперь у тебя появилась идея, которую ты приняла, что надо попробовать... Я говорю, у меня денег нет.

Но денег нет. Мы куда пойдём-то? Как пойдём? Куда идти-то? Куда идти? Вот туда пойдём, сюда. Что мы будем делать? Тут вроде тоже денег нет.

Вот на полу не лежат. Так. Вот.

Это я говорю, мне нужен микроскоп. Мы работаем только под микроскопом. Микроскоп там стоит порядка полутора миллионов.

В общем, я начинаю... Там дофига всего надо, чтобы пациентов принимать. Да. В общем, я нахожу клинику, где просто я её беру и арендую.

Эту клинику. То есть, она уже вся подготовлена. И... Но мы там устроены официально.

То есть, мы официально всё работаем. Но просто это история, как сказать, как бы... Ты в клинике, но вне клиники. Ну, то есть, технически вам нужно было работать официально, чтобы ответственность нести.

И в том числе нельзя же принимать пациентов, когда ты на дому. Да, это понятно. Чтобы работать в белую, соблюдать регламенты.

У тебя была ещё, видимо, бизнесовая договорённость с владельцами этой клиники, я так понимаю. Что ты там работаешь как по сути предприниматель. То есть, арендуешь у них помещение, оборудование.

Там много нюансов было. Понятно, что мы всё соблюдали. И налоги, и всё-всё-всё мы это делали.

Когда мне говорят, что расскажи свою историю, как у тебя это получилось, я говорю, что так делать нельзя. Как я сделала, так делать нельзя. Если я сейчас буду рассказывать, что я делала, то если все пойдут так же делать, они не смогут... Всех посадят в тюрьму.

Нет, они не смогут это сделать. Ну, вот, например. Вот владелец клиники.

Все мои деньги падают на его счёт. Это риск? Ну, понятно. Конечно, для тебя, да, а для него не очень.

Это вопрос чего? Ты можешь рисковать или не можешь ты рисковать? По сути, ты идёшь и делаешь. Я шла просто. Я сижу с ним, разговариваю.

Верю. Тебе верю. Лилия Олеговна, деньги будут падать на наш счёт клиники.

Хорошо. Слушай, я тебе скажу так. На самом деле, в реальности есть юридическая сторона, соглашения и вся прочая история, но понятийные договорённости на выходе всё равно важнее любых бумажек.

Ну, хорошо, если бы он взял и просто мне не отдал эти деньги. Мог бы, но так не произошло. Нет, так не произошло.

Но он мог бы? Конечно мог бы. И что бы я сделала? Ну, как бы, если ты раз в месяц или два раза в месяц эти деньги изымаешь оттуда, тогда как бы... Потому что, как известно, изымать деньги оттуда это, ну, огромная история, чтобы изыять эти деньги. Огромная потеря процентов.

Это где-то там 23% ты теряешь, если ты какие-то дивиденды выводишь оттуда. Правильно? Даже если это твоя клиника, и ты выводишь официальные дивиденды с юрлица, точно так же будешь платить проценты государству за вывод. Ну, хорошо, смотри.

Я имею в виду, что понятно, что есть риск, но с теми или иными рисками всё равно всегда ты сталкиваешься. И повторюсь, на моей практике, бумаги, конечно, должны быть в порядке, но понятийные договоренности... Значит, можно любую бумагу так вывернуть, что всем не понравится, если трактовать чисто юридическим языком. У нас бумаги так составлены, что всё будет именно понятийно правильно.

Понимаешь, да? То есть это будет честно. Вот вы видите, что вот так, вот так и вот так. Да, всё, вот так и вот так мы со своей стороны сделали.

То есть на нас, вот к нам, если кто-то придёт и скажет, что у нас что-то не так, мы вообще обложены просто со всех сторон. Это понятно. Медицинская отрасль — это тема, где должно быть всё зарегулировано в этом смысле.

Что дальше? Дальше мы там работаем. Значит... Это ещё никак не называют. То есть регалия ещё нет.

Это чисто вот история. Вообще, я ещё даже не думаю, что у меня клиника какая-то нужна из разряда «что-то ты сделал и сделал». То есть у меня нет вот этого плана.

Знаешь, как любят расписывать? А давайте, вы должны... Вот учат вот этот успешный успех. Вы должны составить себе карту, как вы двигаетесь и куда вы приходите, к какому вы результату приходите. Вы вообще можете к нему не прийти ни в жизни.

Потому что ситуация меняется ежедневно. Просто ежедневно ситуация меняется. То, что ты задумал год назад или два года назад, куда тебе нужно прийти где ты будешь через пять лет? Давайте подумаем.

Не надо думать вообще. Нужно делать в моменте. Я бы тут поспорил, кстати.

А я нет. А ты бы не поспорила? Нет. Это просто интересный момент.

Я здесь выскажусь с альтернативной точкой зрения. Я соглашусь с моментом, что каждый день что-то может меняться. В особенности в современной обстановке.

У нас, пожалуйста, ковид. После ковида СВО. Откуда какие-то санкции? Мне бы когда-нибудь сказали, что у вас карты не будут работать.

Ребята, о чем вы вообще? Смотри. С этой точки зрения понятно. Нужно уметь с максимально холодной головой реагировать оперативно на изменения.

А ты сейчас запланировал, что через пять лет где-то будешь. Но смысл в чем? Зачем нужно планирование? Чтобы появилось хотя бы примерно видение того, куда хотелось бы прийти. Потому что если видения нет, ты просто реактивно реагируешь на меняющиеся обстоятельства.

И все. Если у тебя есть хотя бы условное представление, чего хотелось бы получить через пять лет, или куда прийти, или чего достичь, или как выглядеть, или еще что-то, то вне зависимости от того, как обстоятельства меняются в моменте времени, на долгосрочной перспективе, у тебя все равно будет стремление в ту сторону. Даже если ты туда никогда не придешь.

Это может быть бесконечная история. Как мы у себя в компании планируемся? А у другого будет по-другому. Очень многое зависит тогда от того, кто управляет компанией.

Если ты будешь все равно идти, и ты управляешь компанией, то все за тобой и будут идти. Кто-то будет меняться, отваливаться, ты будешь новых брать, но ты будешь туда идти. Я людей делю на четыре типа, я потом могу рассказать.

Это моя личная классификация. Четыре типа людей по классификации Лилии Кузьменковой. Это личная моя, я ее сама придумала.

Есть люди, умные и сильные. Это две категории? Нет, одна. Ум и сила.

Если мы не берем внешние обстоятельства. Если человек умный и сильный, он умом понимает, куда ему идти, что ему делать. И у него есть сила для того, чтобы это сделать.

И он сделает это. Вторая категория, когда ум есть, силы нет. Ты с ними будешь разговаривать, они тебе будут рассказывать, как правильно, куда идти.

Коучи, очень большое количество. Они только болтологией одной занимаются. Это нужно вот так, а это вот так.

Они тебе все расскажут, правильно все говорят. А давайте посмотрим, а что у него есть. Он сам-то сделал, что он говорит, а он ничего не сделал.

Он просто разговаривает, но в какой-то момент ты можешь даже подумать, что ты с большим бизнесом как-то слабее даже, наверное, умом. Он тебя завалит терминами, и ты подумаешь, блин, реально умный чувак. Но он ничего не имеет вообще.

Потому что он мозгом понимает, что ему нужно сделать, а силы у него нет. Это теоретические знания. Он теоретически понимает и красиво излагает все.

А когда у него какая-то ситуация в жизни даже сложится, он этого не сделает. Он не умеет, нет у него этого скилла. Он не сделает этого.

Третий тип это когда... Силы есть, ума не надо. Да-да-да. Когда сила есть, он прям готов.

Всегда готов. Но без мозга. Какие это люди? Это в шарадам.

Это преступники. Не обязательно. Обязательно.

В том числе? А преступники есть умные? Я имею в виду таких преступников, которые не понимают, что они делают. Это, конечно. Это люди, у них силища, они не знают, куда ее деть, куда ее воплотить.

У них мозгов нет, как применить эту силу в нужном направлении. И они идут и делают вообще отвратительные вещи в жизни. И люди, у которых нет силы и нет ума.

Это вот такие. Если представить речку какую-нибудь, у меня почему-то в голове всегда когда я об этом рассказываю, то река, и плывет вот какая-нибудь тростиночка. Ну вот как, куда ее занесет? Вот так он и будет.

Воля, неволя, там все равно. Он вообще, он даже не думает, куда ему плыть. У него нет ни сил, куда ему плыть.

Как покажет, так покажет. Есть такой спектакль «Двое на качелях». Я недавно просто ходил, его смотрел.

Забыл, господи, как часто называется. Вот он прям про тростиночку такой. Мужик был такой, безвольный абсолютно.

Вот, вот. И там и не ума, и не силы, и ничего нет. И вот те лидеры, которые имеют силу и ум, вот те они передовые.

То есть они будут идти, они будут делать. У них будет не получаться что-то. Они будут так.

Вот это у меня не получилось. Почему, например, есть компания, например, Google. Я знаю точно, что в Google берут людей с факапами.

Разных людей туда берут. Ну да. Но если у тебя есть факапы какие-то в проектах, ну и понятно, что положительные результаты, то на твои факапы они обращают внимание, что ты научился.

То есть ты прошел этот путь, ты знаешь свои факапы, и ты научился делать как правильно. Эту же ошибку ты не совершишь. Ну, тут еще скорее, что ты можешь как-то выходить из кризисных ситуаций в целом.

Да, это тоже. Потому что ты с ними сталкивался. Окей.

Так вот, о чем я говорила. Мы с тобой про планирование вообще говорили. Да.

И перешли в мою теорию. Перешли в твою теорию. Так вот, и про планирование я говорю, что когда человек умный, сильный, он понимает, куда ему идти, то в этом случае, конечно, он и команду держит, они все идут.

Все, люди идут за лидером. И в зависимости от того, какой лидер, такая у тебя сзади и команда вообще стоит за тобой. Конечно.

И если ты веришь в то, что у тебя через 5 лет будет именно это, и даже если у тебя там не получится, то ты сделаешь что-то другое, но у тебя что-то все равно получится. А основная масса людей, которые планируют вот эти вот пятилетки и двухлетки и тому подобное, она на уровне нестыковки с его точкой вот этой, не А, как это, с Я, можно сказать, с точкой, когда он должен прийти, с точкой Б, нестыковки. Они рушатся, они ломаются, у них не получается.

Вот случился ковид, а я планировал сделать вот это, вот это, вот это. Кто-то пошел онлайн-курсы запускать, быстро переквалифицировался, а кто-то стал сидеть и пиво пить, и смотреть сериалы, потому что не способен он пережить то, что его бизнес сейчас разваливается. Понятно.

Что ты будешь поспорить? Я тут скорее, знаешь, альтернативно дополнить хочу. Я вот принял с точки зрения управленческой парадигмы следующее. У нас есть виденье на 3, условно, лет вперед, просто примерно накиданное.

Есть более четкое виденье, которое уже... И это, условно, стратегия. Есть более четкое, уже ближе к тактике виденье, что в этом году мы хотим сделать, куда придвинуться. А дальше есть, условно, поквартальное тактическое планирование, когда мы, в том числе пересматривая то, что мы собирались делать, ориентируясь на то, что происходит вокруг, мы там уже более короткими шагами идем.

Но все равно, если генерального вектора нет, то мы все время будем идти налево, потом направо, потом вверх, потом вниз, потом туда-сюда. В итоге через 5 лет ты на это смотришь, а вы просто во все стороны разрослись, и непонятно вообще, что за гомункул получился. Поэтому я считаю, что... Это называется, встретился доктор с финансистом, который четко планирует.

У докторов все не так. Доктора планируют план лечения, а план лечения, он может отличаться. Понимаешь? Понятно, да.

Слеснулись две картины мира. Окей, смотри. Ладно, давайте перевернемся в твою историю, а то мы сейчас про эти высокие материи можем очень долго тут разгонять.

Смотри, еще раз. Ты работаешь со своими докторами, и пациенты приходят, вот есть вот эта клиника, окей, все классно. В какой момент возникает регале? В момент, когда я понимаю, что у нас приходят к нам пациенты и подкупают администраторов.

Это как? Для того, чтобы записаться на прием. Так. То есть они говорят, ты приходишь, говоришь, знаете, завтра записи нет.

Давай, 500 рублей, короче, запись будет. И через месяц записи тоже нет. Так.

И я понимаю, что пациенты задабривают каким-то образом администраторов для того, чтобы если вдруг окошечко освободилось, то звонили ему первому. Угу. И я начинаю разговаривать с докторами, а может быть, мы в ночь будем работать.

Потому что там клиника небольшая была, да, и там не было столько кабинетов. А сколько у вас народу было, кстати, вот уже в этом состоянии? Плюс-минус? Десять, пятнадцать? Получается, три терапевта, но опять это получается, я уже не пять дней в неделю. Плюс-минус? Ну, докторов, наверное, шесть.

А, окей. Ну, то есть примерно там до десяти человек, условно, коллектив. Вот это твоя команда.

Да. Все понятно, да. Ну, плюс админы.

Ну, админы там... Ну, админы, они были клиники. А, окей. Вот.

И и они мне говорят, давайте, давайте работать в ночь. Так. Я говорю, ну, давайте, говорю, смотрите, а медсестры ассистента, да, они такие люди, которые отработали, им хочется как бы домой, но это такие люди, которые, ну, работают на определенной позиции, как бы они не готовы там работать, там, до часу или в ночь.

Ну, там немножко мотивация другая, понятно. Конечно. И я говорю, ну, давайте там, как бы, мы начинаем, например, задерживаться там, допустим, работать не до одиннадцати часов, а там до двенадцати часов.

И начинают просто администраторы мне звонить, ой, администраторы-ассистенты мне звонить и говорят, что мы вообще не можем работать, психологическое состояние мое не очень, я там не вижусь с семьей, я не делаю то, а потом мне еще доктор закончила, я еще должна простерилизовать все, это я еще остаюсь. Ну, в общем, и все, и ты понимаешь, что у тебя по сути то, что ты создала, у тебя рушится. А причем самое интересное, что вот это на плюс час особо проблем скорее всего не решило.

Нет. То есть вы просто чуть-чуть расширили емкость приема, времени приема, да? А получили проблемы с обслуживающим персоналом, грубо говоря. Да.

Так. Ну, я не называю так наших. Ну, не обслуживающих персоналов, хорошо, извини, это я по незнанию.

Мы вообще в принципе не обслуживаем, конечно, мы лечим. Ладно, ладно. Это моя дилетантская сейчас была формулировка.

Я тебя прощаю. Спасибо. Я прощен.

Так. Вот. Потом я понимаю, что докторате, которые работают до часу, они как бы тоже уже так, как бы, наверное, нет.

Ну все, ну просто. Ну все, да, я понимаю, что все. А я понимаю то, что пациенты, те, которые к нам приходят, они в принципе не могут записаться.

И уходят в другие клиники, а потом они приходят к нам, и мы перелечиваем то, что сделали в других клиниках. Знакомая тема. И я понимаю, что по сути вот то, что моя вот это вот точка B, как ты говоришь, да, это лечить и вылечивать людей, она как-то не срабатывает вообще.

То есть мы можем вылечить вот только определенное количество там людей, да, а все остальные, они не могут, они столько ждать. И их идут там, где-то они неправильно лечатся, да, их там калечат, они возвращаются к нам, и мы переделываем еще сложнее работу. А так как опять записаться нельзя, то есть это опять все затягивается.

Ты такой перфекционист судя по тому, как вот ты сейчас рассказываешь то, что ты рассказываешь. Так. И ну как бы я понимаю, что как бы все, что делать-то вообще? Так, и чего? Какое решение ты принимаешь? И мы сидим, я помню, за докторами, а мне там доктор говорит, говорит, слушайте, Олеговна, надо что-то наверное это, может как-то что-то делать.

Вот. И я тогда начала искать помещение. Я думаю, так, надо искать помещение.

В общем, помещение я тоже искала долго, естественно, потому что это тоже путь, это тебе, каждый риэлтор тебе показывает то, что ему нужно показать. Да. И в какой-то момент я вообще искала помещение и думала, ну все вот, ну в Москве вот, ну нет помещения вот для клиники.

Ну вот везде видимо кто-то сидит, и помещения для клиники просто нет. Вот такое вот у меня была реакция. Я сменила, наверное, риэлторов пять, и шестой риэлтор оказался шикарный.

Она мне нашла помещение вот три дня. С первого раза. Вообще вот просто, пожалуйста вам.

Все, мы заключили контракт там, ну там вот об этом его все. И... А оборудование? Ну я пока вот работала, получается сколько это, два года мы так работали. И вот через год я начала вот помещение вот это искать.

А потом еще девять месяцев строилась клиника. Угу. Ну получается два года вот.

А за счет чего ты это финансировала? Постепенная история. То есть у меня, например, появлялись деньги, я не шубу саболину покупала, или бриллиант себе, или новую машину себе покупала, а микроскоп покупала. То есть ты из личных средств финансировала строительство вот в арендуемом помещении строительство клиники.

Да. Это фига личных средств. Должно быть.

Ну я просто прикидываю, что там, ну там же это кушетка, причем не просто кушетка, ты же перфекционист, там она должна там варьироваться, ездить, разные положения там и так далее. Да. Это инструменты высокоточные в том числе, микроскопы, зеркала, я не знаю, там всякие мази.

Ну опять, ты же сейчас размышляешь на уровне клиники, на уровне клиники, вот как клинику оборудовать. А мы когда построились и переехали в Ригале уже, у меня по сути был оборудован только один кабинет, ну два там, два кабинета. Подожди, ну ты же не решила этим проблему пропускной способности? Решила.

Как? Сколько клиентов меньше стало? Не-не-не, я решила тем, что у нас там было полтора кабинета, стало два и по сути опять пока там, ну там же пока у тебя там какая-то организация, ты начинаешь второй, третий кабинет оборудовать, там четвертый кабинет оборудовать. То есть ты, короче, открывалась кусочками по кабинет, но, по сути, то есть у тебя была ресепшн, куда люди могли прийти, там админы сидят, там что-то записывают всех вот это вот, и дальше ты внутри помещения, которые есть, постепенно масштабируешь его. И это все было за счет, то есть ты кредит по чесноку брала? Не, не брала.

И не занимала ничего? Нет. Окей. Ну это дорого стоит, что у тебя так получилось.

А ты финансовый учет умеешь? Финансовый учет для меня это, знаешь, это, как мне говорят, а вот клиника вот окупилась, у меня вообще, кстати, произошла такая вот, это будет очень интересно, у меня, знаешь, я даже клинику стала строить, потому что факап произошел у человека, который мне рассчитывал, сколько будет стоить моя клиника. Так, что произошло? То есть я как человек-доктор, я откуда знаю, как там клиники открываются, я понятия не имею вообще. Очевидно, так же, как я в медицине понимаю на уровне пациента, вот очень хорошо разбираю.

Да, вот. И я думаю, так, где мне найти этого человека? Так как я инстаграмный человек, потому что я в инстаграме там миллионник, ну на тот момент я не миллионник была, ну в общем, да, пользователь инстаграма, так скажем, я беру просто в инстаграме ввожу клиника под ключ, и мне выходит один человек, и у него именно эти слова написано, клиника под ключ. Целевой запрос, так? Да, реально.

У него ни фотографии нет, ничего, он не ведет свою страничку, вообще ничего, и просто номер телефона, и все. Я сразу, ну я человек, который быстро действует, это, кстати, у меня вопросы решаются в секунду, сейчас поступил вопрос, прямо сейчас я его решаю. Я звоню по этому номеру телефона, оказывается, там человек, который действительно занимается этим открытием клиник, и я потом с ним разговариваю, я знаю, какие он клиники открыл, он меня сводил в эти клиники, посмотри, то есть я вообще пообщалась, человек действительно все знает, действительно все умеет, все отлично.

Проверила. Все, берем. И мы с ним стали ходить, смотреть помещение вместе с риэлтором, и я помню, мы, как сейчас помню, мы на белорусское там помещение, мы приходим туда, а там такое, ну, большое помещение, и такое оно, полуподвальное там, какое-то такое было.

Потом выяснилось, что нельзя полуподвальное. Круглые торчат. Не-не, ну нормально вообще.

Знаешь прикол, я помню, мы сидим с владельцами помещения, они такие тяги, в пиджаке. Серьезные. Уважаемые люди.

За стол нас посадили такие. Я там девочка, вот такая вот сижу, девочка, понимаешь, доктор. Сижу девочка, и он со мной, вот этот человек.

И они там, ну, какие ваши планы, там что, там мы что-то обсуждаем. Я говорю, да, да, да, да. И вот я говорю, слушайте, а говорю, если мы все окей, да, и мы сейчас берем это помещение, а потом его выкупить можно? Они так, знаешь, на меня смотрят.

По-моему, девочка вообще не в себе. Она, наверное, даже не понимает, сколько это стоит вообще. Она сидит сейчас, размышляет там о какой-то аренде, что ей там нужно.

За сто пятьдесят тысяч в месяц. И она сидит про помещение. У них такое лицо, я, во-первых, его помню.

Что-то такое, типа, снисходительное такое. И они как бы... Как бы такие вопросики. Точно ли ее нужно брать, чтобы она у нас помещение вообще снимала? Я помню, я выхожу, этот человек со мной идет и говорит, Лиля, а скажите, а сколько у вас вообще денег есть, чтобы... Он понял, что что-то тоже как бы не то.

Он говорит, а сколько у вас вообще денег есть, чтобы построить клинику? Я такая думаю, так, ну сейчас у меня есть полтора миллиона. Думаю, ну сейчас я там еще оттуда-оттуда, я же еще амбассадором была. У меня еще дополнительные были.

А каких-то медицинских компаний? Да, я была серьезных медицинских компаний амбассадором. То есть мне платили за это деньги. Прям нормальные деньги мне платили за это.

Это были такие контракты. Ну, я понимаю, рекламные и рекламные амбассадоры. Я такая думаю, так, ну полтора есть.

Думаю, скажу три. Я говорю, три. Он такой, Лиля, ну вы же понимаете, что как бы это очень мало.

Мы просто вот сейчас, когда мы зайдем, мы вот за аренду нужно заплатить, потом за проект нужно заплатить, чтобы нам его просто нарисовали. Там трубы, еще что-то. Вот сейчас эти деньги, вот они уйдут.

Лучше заходить в проект хотя бы... Я говорю, ну слушайте, ну я же зарабатываю сколько-то, я буду оттуда брать и делать, все равно же клиника строится. Я буду брать и делать. Он говорит, лучше заходить, когда хотя бы половина есть.

Половина чего? Он говорит, давайте я вам посчитаю, сколько будет стоить открыть клинику. Я говорю, давайте. Я как сейчас помню, это стоило 55 тысяч рублей, его вот этот вот расчет.

Сколько будет стоить клиника. Я тогда думаю, нафиг мне этот расчет нужен за 55 тысяч рублей. Расчет.

Мне зачем он нужен? Надо покупать, мы покупаем. Думаю, а мне я тогда помню там друг, у которого клиника, он говорит, Лиля, ты посчитайся, посчитайся. Говорит, важно, важно, посчитайся.

Финансовую модельчику хорошо бы это называть. Посчитайся, говорит. Я думаю, ну ладно, пусть посчитают.

В общем, я ему плачу эти 55 тысяч рублей, и он мне делает расчет, сколько будет стоить клиника. И он пишет цифру, которая в принципе меня устроила. Знаешь, я так думаю.

Он мне пишет, короче, 12 миллионов. Я так смотрю, думаю, ну ладно, ну сейчас, допустим, три, ну а что, я не справлюсь, что ли? Как-то там что-то будут делать. Допустим, я понимаю, что у меня микроскопы уже есть, там эти кресла, они у меня тоже есть на два кабинета.

Я понимаю, что самое тяжёлое по финансам я уже за два года приобрела, так скажем. Я думаю, нормально, идём. Но если бы я знала, сколько она мне выйдет вообще, в принципе, я бы в жизни не пошла бы открывать.

Мне бы цифра просто напугала бы. 25? Ну нет, конечно. Поменьше? Побольше, конечно.

Конечно, господи, намного побольше, конечно. Я бы просто бы не пошла бы в это, никогда бы не пошла бы в это, потому что мы там стали устанавливать наркозные аппараты, мы там начали проводить эти трубы, нетрубы, то есть это прям вложения-вложения были такие. Вот я говорю, за счёт того, что мы работали, заработали плюс, я говорю, что у меня дополнительный доход такой, существенный был дополнительный доход.

Прям вообще существенный, нормальный. Вот, то есть я вкладывала это и строила. То есть вот, представляешь, его ошибка, по сути, опять мне в плюс была.

Ну это, ты в этом смысле ошибка выжившего такая получилась, потому что у другого просто, я уверен, что у тебя в разные этапы этого пути, когда ты уже вписалась и начались вложения, ты наверняка были у тебя мысли, типа, сколько можно туда вваливать, не было такого? Никогда, не в жизни вообще, потому что, слушай, я очень делала грамотно, например, допустим, я понимаю, что КТ-аппарат, да, стоит, ну там, допустим, 9 миллионов, да, он стоит. Ну как бы у меня нет таких денег. Я просто беру и не КТ ставлю, а ставлю 2D-снимок, и на КТ мы отправляем, понимаешь? А потом, когда у нас уже клиника заработала и всё, она уже всё прям активно заработала, я просто покупаю этот КТ.

А, кстати, считала когда-нибудь срок окупаемости вот такого аппарата? Вот мне вот так вот, нет, никогда не считала. Вот мне вот задают такие вопросы, а твоя клиника, а вот за сколько лет вот окупились твои вложения в клиники? Я думаю, господи, ребят, я даже не знаю, сколько я вообще вложила даже, если так вот, ну прям, я сейчас тебе не в тему говорю, да? А можно я тебе ещё один вопрос задам на эту тему? Вот смотри, у тебя сейчас три клиники, да? Две в Москве, одна в Дубае. Мне ещё интересно поболтать, почему в Дубае вообще ты пошла, да? Живёшь ты, кстати, в Москве, я так понимаю, большую часть времени.

Ну и там, и там, но вот... Но основное в Москве, да. Вот как ты считаешь рентабельность и прибыль конкретной клиники? Не считаешь? Я доктор, я считаю только... А у тебя кто-то этим занимается? Только помогли мы или не помогли мы? Вот понимаешь, для меня, ну правда, ну что, я брать не буду. То есть у меня каждая клиника открывалась исключительно, вот смотри, вот я открыла первую клинику, да, вот центр, не клиника, а центр, вот регалия, открыла я, и я такая думаю, так, а мы же получается, что открыли клинику, и получается, что очень многие к нам попасть не могут, потому что у нас дорого.

Надо помочь людям, у которых нет возможности лечиться у нас, и открыть клинику подешевле. А для этого я возьму ассистентов, которые у нас учились, ну стояли на приеме по несколько лет, они же научились, они же в других клиниках работали, мы их поставим, они же знают как делать, и мы поставим ценник меньше, и купим материалы другие. И потом моя эта идея была провальная, потому что когда мы собрались с докторами и с ассистентами, которые у нас работали, и стали у них экзамен принимать, а что они умеют, что они делают, и как они мыслят, оказалось, что не один доктор, тот, который работал, который мог научиться, понимаешь, да? Не научился.

Не научился, да. То есть я понимаю, что я не могу этого сделать, а я уже со своей идеей, вот такая вот у меня идея появилась, скоро я вот беру вот этот телефон, да, и в Инстаграм. Вот мы и все, мы открываем, еще вот не открываем, я говорю, мы вот сейчас будем планировать вот опять на ту же, где мы арендовали клинику, я туда вот как раз так и хотела сделать, в то же помещение.

Я говорю, вот мы сейчас ассистентов, вот они же у нас учились, я верю в это, понимаешь, у меня вера есть в это. И потом, когда это все развалилось, а я уже сказала об этом, и меня все поаплодировали, сказали, Олеговна, спасибо вам большое вообще за то, что вы думаете о нас, спасибо вам. И я понимаю, что что-то, блин, не то вообще.

И мы начали смотреть докторов со стажем, понимаешь, да, и по сути, то есть, если допустим в одном центре у нас там такие именитые доктора топ, то здесь мы брали докторов с российским образованием, качественных, хороших докторов, мы закупили материалы качественные, хорошие, такие вот, знаешь, материалы, которыми работают там 99% клиник, да, а у нас там топ материалы были, понимаешь, да, и вот так я начала делать второй центр, то есть опять я арендовала, потом я понимаю, что там опять нужно что-то делать, да, и потом второй центр вот так вот построила. То есть меня не двигали никогда деньги, понимаешь, в чем дело, меня всегда двигала идея того, что я должна всем помочь, и бедным, и богатым, и всем, я благотворительностью очень много занимаюсь, очень много занимаюсь. То есть у меня благодарственные письма от фондов приходят, потому что это, знаешь, вшито, вот бывает вот вшито в тебе это, во мне это вшито просто, и поэтому, когда мне говорят ты считала вот это, вот это, вот это, я понимаю, что это правильно, что это нужно все считать, и вот как ты говоришь, что для того, чтобы строить клинику, нужно это все просчитывать для того чтобы и управлять хорошо бы понимать как она сейчас летит сейчас понятно что там все считается я даже на обучение пошла суши поэтому по этой части вот чем ддс от пианели отличается у меня есть записано я знаю как грамотно вылечить людей и как это докторов грамотно подобрать у нас доктора проходит семиступенчатый отбор это все хренительно у меня вопросов смотри вопросов к тому что ты умеешь подбирать качественных людей и делать инструменты оборудование материалы и соответственно делать или качественное лечение у меня не возникает у меня вопрос к качеству это собственно табличка из которой можно понять насколько бизнес прибылим целиком или разные его части вот что это такое то есть условно говоря по пианелю можно посмотреть ну во первых вся твоя структура какой ну что такое рентабельность это условно сколько ты на вложенный рубль и заработала денег ну на копеек например или рублей на то есть на вложенный рубль заработал 2 или 3 или 5 или 100 я не знаю сколько да вот и по отдельным его кускам например тоже можно посмотреть причем увидеть это во времени то есть что было год назад полгода назад что сейчас почему когда у меня спрашивают расскажи свою историю груш так делать нельзя как я сделал так делать нельзя так смогла только я как-то сказал это ошибка выжившего я очень радуюсь что у тебя классно получилось то есть видно что ты человек ты перфекционист и видно что ты ну прям ты не можешь типа делать допускать вообще мысли что кто-то что-то свою работу сделать не качественно это хорошо как бы классно что такие ну как вообще что такие вообще есть и в общем заботятся о других вот просто знаешь как это ошибка не ошибка отсутствие вот я все равно на этом сделаю акцент отсутствие нормальной системы управления финансами в бизнесе в особенности если у тебя уже больше одного филиала да тем более еще в разных странах до какого-то времени тебе может продолжать там вести все классно и хорошо но представь что у тебя там центров клиник не 3 а 20 и как бы вот на таком масштабе или 10 например да ты без собственно того что у тебя чтобы у тебя все было обсчитано и делалось это регулярно ну как бы есть риск того что вся система может внезапно сломаться или половина этой системы сломаться просто я с тобой согласна я тебе вот именно поэтому я пошла то есть и все и знаешь и одно дело когда у тебя один центр это такой управляешь там вот эти вот движения средств появляется второй центр и уже даже неуправляемо становится знаешь вот денежности еще даже не управляемо становится то что тебе уже 2 управляющие нужны 2 2 2 главные медсестры нужны а потом а кто будет следить за главными медсестрами это наверное старшая медсестра нужна понимаешь да третья медсестра то есть и по сути у тебя вот уже за имением двух центров у тебя меняется вообще вся структура да потому что уже не можешь все оба центра менеджить вручную систему выстраивать управление каждой отдельной ячейки вот если вы предприниматель и столкнулись с проблемой нехватки денег или вам хочется оптимизировать систему своих расходов то обязательно переходите по ссылке под этим видео мы там собрали для вас целую пачку полезных инструментов например это методичка которая называется 16 способов сокращения расходов или xl шаблон по ведению учета денежных средств инструменты для бюджетирования все это бесплатно кроме того там например есть калькулятор скидок это очень полезный инструмент который позволит вам понять какую скидку дать клиенту какую наценку сделать на товар или услугу чтобы заработать определенную прибыль в общем обязательно переходите по ссылке под этим видео скачивайте бесплатные материалы пользуйтесь давай сейчас вот еще интересно про дубай поговорим почему вообще в дубае ты решил заехать открыть открыться там нам очень много пациентов приезжала из дубая с отвратительными просто винирами тотальными работами они калечили людей прям серьезно калечит то есть там где бы нужно брекеты было ставить а потом возможно тотальную реабилитацию может быть даже и обойтись без нее а просто брекетами исправить до грамотно зуба там без брекетов все вот это быстро там все поналепили вот и вот кстати вот это вопрос тоже вот я про германию когда говорила когда мне говорили я лечусь в германии мой доктор там вот это вот сказал это а там ему просто вот без брекетов поставили вот эту тотальную историю до всю и у него просто жутчайшее осложнение и поэтому когда мне теперь говорят вот это вот а я лечился там мне хочется сказать я очень заболеет мне хочется посмотреть что у вас во рту я очень соболезную как надоест приходить я соболезную да вы просто сейчас как бы теряйте свой здоровье ну вот и приезжают пациенты и мне доктора то есть у меня же еще история что я в системе то есть есть люди которые вышли из системы да вот а я в системе то есть потому что я лицо регале да и получается что я транслирую что мы делаем как мы делаем и мне присылают клинические случаи рассказываю что у пациента с дубая вот такая у него ситуация там вообще там снимаешь коронки там половину зубов удалять мы удаляем ставим ставим импланты понимаешь да и тогда у меня такая я думаю господи как какая же ужасная вообще медицина ты пошла спасать людей в дубае зарождение такое зарождение такое думаю боже мой вообще и это потом значит у меня был гольф турнир я в гольф игра у меня был гольф турнир в дуба да вот я поехала на гольф турнир и у меня там же было день рождения то есть я организовала день рождения в дубае в пустыне мои друзья приехали туда из москвы там ну в общем все собрались мы в дубае вот мы отпраздовали мой день рождения и уезжая оттуда я такая я такая думаю как будто вот я уезжаю знаешь есть уровень ощущения еще очень вот эмпатичный человек я вот я живу по чувствам вот у меня история чувственно очень развита как только я начинаю включать мозг вот я отключать свою интуицию и отключаю чувства свои начинаю включать мозг у меня неправильно ведет еще скажешь тоже неправильно что это считаешь по мозгу не совсем на общем я уезжаю оттуда думаю думаю нет это мой город вообще мне нравится здесь и такая мысль значит а еще важный момент что в каждом где я бываю в каждой стране я всегда захожу в пару стоматологии всегда а ты про заходишь или ты там что-то делаешь я либо у меня например даже в кенне была чистку там нет но чистку мне надо у меня все окей ну я в смысле процедуру простую какую-то нет мне нечего делать я захожу там уточнять что там чего там да там там там смотрю по ситуации там либо когда-то я говорю что я там стоматолог из россии там да то есть все всегда приятно кстати ни разу у меня не было отказов никаких все всегда очень приятно встречали и всегда и да просматривала я даже в кенне приехала понимаешь смотрела как в кенне устроена стоматология вот в кенне была и в дубае я тоже прошла несколько клиник и на вопрос мой но такие на вопросы для меня обычные они отвечали что типа либо что это такое либо нет так не работаем либо там еще что-то но то есть и у меня сложилось вот это вот что пациенты приезжают к нам да вот это вот здесь такая то стоматология и я уезжаю это мой город понимаешь вот все вот как будто бы еще скоро вернусь там да вот и потом у меня были то есть на меня вышли какие-то люди там которые говорят вот лилия давайте с вами откроем клинику в дубае это как бы все вроде складывается я значит начинаю с ними коммуницировать и понимаю что мы с ними не можем работать вместе потому что они вот чистый бизнес да какая разница каким родом господи ну там не вопрос какая разница ну и что и что вот то есть для них подбор врачей то есть я начала я думаю так надо мне вот с подбору врачей начать вот потому что это я понимаю что для меня это очень важно важно ли для них это вообще тут если тут врачи нормальный и мы стали проводить онлайн собеседование потому что я в москве была и я понимаю что врачей грамотных их вообще zero то есть из из там я не помню сколько там был 12 22 человеком какое-то большое количество докторов как бы я бы вот если не изменять себе вот честно сказать им никого да а это русские которые там работают врачи не русский кстати не было русский русский кстати не было вообще ни одного то есть там увидит там видимо какой-то HR агентство там наверное работал из местных да вот и в общем а я понимаю на что они давят то есть они говорят мне что он работает нормально клиники они мне говорят он работает нормально клиник уже лечит людей им нужна нормальная модель без перфекционизма тебе надо тебе пофиг на модель тебе надо чтобы людей лечить классно я понял да да и я говорю не все мы короче ну как бы ну я просто не смогу жить потом у меня было вот как раз день рождения ну то есть как бы семя зародилось да такое вот как бы я отказалась потом я вот у меня было как раз день рождения я улетаю что это мой город да все и получается что в 22 году после своего дня рождения я принимаю решение что нужно что-то открывать в дубае что-то делать с дубаем вот и вот такой вот путь к дубаю там тоже было очень много вопросов это вообще там вообще другая система то есть если ты здесь понимаешь что тебе делать куда тебе идти то там ты вообще ничего не понимаешь куда тебе делать потому что там даже я вам более того скажу что там порой даже консультанты разбираются сидят вот такой горе бумаг что-то сопоставляют с чем-то чтобы дать какое-то тебе решение вообще да вот но что я делаю всегда самое первое самое главное любой проект который открывают например в москве либо в дубае первое что я делаю это я нахожу грамотных юристов и они тоже у меня проходит отбор юрист то есть юрист и должен быть человек доверен то что это другая страна доверенное лицо какой-то человек которому ты доверяешь так скажешь да и можешь с ним так скажем как управляющие что-ли да ну управляющий менеджер как партнер или как нам это и там да это да понятно правлющий на месте да в дубае у меня потом присоединился партнер мне еще вот ну и вот строились мы если здесь мы построились за девять месяцев в москве что это очень много для москвы то в дубае мы строились наверное полтора года и плюс ко всему где-то наверное полгода то и побольше искали помещение потому что законы они противоречат вообще всей логике то есть например увидели мы виллу то есть нам риэлтор там предлагает виллу вот вилла вот можно здесь то что там в дубае очень это тема распространенная что клиника находится на вилле значит мы договариваемся с лендлордом как бы он говорит да да да все круто там все берите там кстати цена была очень адекватное место было классно вообще все все как бы сложилось он значит мы подаемся в одну инстанцию что вот здесь будет клиника тебе должны штампик поставить мы разрешаем потому что там не во всех районах ты можешь клинику устроить мы разрешаем мы такие ну все классно все мы разрешаем значит мы переводим деньги за аренду там какой-то там допустим за первый там и за последним я не помню как там в общем какую-то часть мы денег переводим для того чтобы построить иду то есть арендовать это все проходит вторая инстанция и нам говорят здесь клинику строить нельзя но нам же уже разрешили например вот допустим на уровне дубая тебе сказали да а на уровне района тебе сказали нет классно вот так ну то есть в итоге то ничего не помню конечно нет конечно не получилось нет вообще имею ввиду в итоге мы открыли конечно все открыли там у нас 500 квадратов 2 этажа это большая клиника это офигенно это относительно ну вот просто если сравнить вот представь что тебе надо открыть клинику на 500 квадратов 2 этажа там в москве люки в подмосковье может не на рублевке а где-нибудь там попроще чуть-чуть вот или вот в дубае где дороже и на сколько даже тут даже слушай тут даже говорить нечего это в дубае это но я думаю что x3 наверное да да да конечно а с точки зрения ну ты не считаешь ну я просто вещь я бы тебя за вопрос точки зрения рентабельности да там вот клиника в дубае и такая же клиника в москве как я могу оценить рентабельность когда мы открылись там сколько три месяца назад в дубае можно у меня просто вижу меня сразу возникает вопрос ну вот есть там процедуры есть клиенты вот он вам заносит столько денег вы на него тратите там определенное количество расходов не рассматриваю блин вот реально я я считаю по зубам вот по плану лечения реально поэтому у меня есть партнер который все считает он на весь твой бизнес распространяется в дубае то есть в москве по-прежнему как бы никто не считает он же ладно ну твоего партнера сейчас здесь как это он с нами в этой комнате вы тоже видите ладно я понял ну блин вот прям рекомендую тебе окей давай так вот ты человек вот и вот ты человек который там перфекционист доктор окей с доктором в анамнезе еще плюс пациентам искалечным да и как искалечный пациент так далее то есть тебе собственно важны медицинские вопросы в первую очередь да там качество обслуживания пациентов чтобы они выздоравливали все классно и замечательно окей отчеты мне каждый день присылаются всех клиник слушай я смотрю отчеты или чего отчеты конечно а что ты там смотришь все полностью кто был кто был что полечили там какие доктора лечили ты пнл смотришь раз в месяц конечно и что ты из него понимаешь какой рентабельностью по чистой прибыли работает твои твой бизнес вот в этом и вопрос почему я задаю этот вопрос на самом деле если ты как собственно есть же есть же разное слушай я занимаюсь этим там другой человек занимается другим правильно же не может сказать как лечить зубы вот я об этом говорю смотри бывает например еще там люди творческие предприниматели творческих профессий ли творческий бизнес типа вот креативного агентства какого-нибудь или там вот youtube студия так вот и там и действительно ну как бы собственник такого такого бизнеса ему сложно заниматься вопросами там управленческого менеджмента вообще вот управление там финансового менеджмента вот это все истории да вот бизнесовая часть грубо говоря ему надо вот чтоб креатив или чтобы качество медицина пациента я обо всех забочусь вот это хочу мне какой мы креатив придумали мы заколобились с галереи галерея искусство картины в дубае там галерея кстати в москве есть и она нам предоставила картины у нас можно пройтись по нашему регале вот ты приходишь и у тебя картины и на каждой картине qr-код и ты можешь представить этот qr-код и о картине тебе расскажут понимаешь и там же это классно классно это очень прикольно и таким образом там ну то есть человек он не просто сидит да а он вот наслаждается искусством это очень круто я понимаю что Фокапiles вот смотри fucking вот четкий факт доверительный мой человек ну как обычно делать 5 клиников звонили узнали приблизительную стоимость и даже не обзвонили ас ходили узнали приблизительную стоимость даты не приблизительно а точную даже стоимость сколько кариесов, сколько коронок, и посчитали, сколько у тебя на расходнике уходит, на аренду, это все сложили, и дальше выставляется сумма, которой ты можешь себе позволить, допустим, лечить кариес или ставить коронку, например.

Что сделал мой помощник? Я не знаю, откуда она эти цены рисовала, правда не знаю, к нам просто люди приходили, мы приглашали, к нам люди приходили, они, типа, ой, у вас так дорого, ну я так, ну да, дорого там, знаешь, а потом, когда мы вообще начали вникать вот в эту историю прайса, потому что, понимаешь, когда я и там, и здесь, и вот это вот все, и когда я доверяю, что вот, давай здесь, я не могу сидеть вот о прайсе смотреть, еще что-то, и когда уже мы с партнером начали смотреть вот это все, а, кстати, это даже получилось так, что мой партнер, он пошел к нашему ортодонту для того, чтобы протестить его само, и чтобы, как эта система работает, да, то есть, ну вот путь пациента, я это называю, и потом выяснилось, что у нас какая-то цена, он говорит, дай-ка я схожу в другие клиники, и он пошел еще там по парочку клиник, сходил и сказал, говорит, Лиль, что-то у нас не то, короче, у нас какой-то ценник неадекватный вообще, надо в этом разобраться, и потом мы стали уже в этом во всем разбираться, вот что значит тоже контроль, знаешь, вот по сути мы пошли путь пациента, прошли его и поняли вот эту историю, ну то есть мы на... Неадекватно высокая или низкая? Очень высокая, очень высокая была стоимость, и к нам люди приходили и просто такие, ой, так-так, ну, так дорого там, и потом мы, когда стали разбирать этот момент по каждой категории, пока же мы, мы, конечно, снизили цены все вообще, потому что это вообще неадекватная сумма была. Кто назначал эту цену изначально? Вот этот вот... Ассистент. Ассистент, да, ну, помощница, да.

Ну как она не помощница, подожди, ну она, она, так скажем, доверительное лицо было такое, да. Короче говоря, если когда-нибудь захочешь... Поэтому цены у нас вообще адекватные везде. Ладно, смотри, давай так скажу, если когда-нибудь все-таки захочешь понять и разобраться, как в деталях у тебя там финансовая эффективность каждой конкретной клиники устроена, вот мы и в план-факте тебе с этим спокойно поможем.

Да, я уже поняла. Если что. Я даже, я даже считывала твою реакцию и поняла, что ты где-то, типа, ну, как бы как.

Ты можешь не сама это сделать, как человек, так сказать, там, творческий, да, давай так это... Да, ты правильно меня называешь, я только недавно поняла, что я творческий человек. Да, ты можешь отправить кого-нибудь доверенного, с кем мы поработаем на эту тему, а ты просто будешь знать, что там нормально все посчитали, и у тебя это будет регулярно еще. Не просто разово тебе кто-то что-то посчитает, а у тебя будет регулярная система контроля, собственно, за, там, ну, и денежным потоком, и прибылью, и балансом.

Ну, подожди, ну вот для камер, а что значит система контроля? Смотри, для меня, вот, например, вот что значит вот успешно или неуспешно, да, к примеру. Смотри, я там, например, имею, там, допустим, клинику одну, я открываю вторую клинику, при этом я как бы, ну, нормально живу, да. А что это не для камер? Это для камер, мы все пишем.

Нормально живу, нормально живешь, вопросов нет, у меня нет вопросов к твоей жизни, смотри, пожалуйста, живи. Не, я понимаю, что у меня еще есть, ну, дополнительные ресурсы, с которых я тоже зарабатываю деньги, но я же, как бы, ну, как тебе сказать, у меня же нет бесконтрольного, что ничего не считается, мне каждый день присылается отчетность. Потом ежемесячно мы вот это вот потратили, сколько мы потратили, сколько того, там, на аренду, на то, на все, на пятое, на десятое, да, то есть это все ведется до копейки.

Ты чтобы понимал, я могу прийти в кассу, например, да, вот у нас нала мало, ну, если есть наличные, да, например, взять 500 рублей, когда никто не видит, и просто ходить, например. И что? Мне важно, что они потом будут делать, то есть у них должна быть недостача 500 рублей или 5000, например. Да, да, конечно.

Как они будут выходить из этой ситуации? Это вопрос к тебе, как они будут выходить из этой ситуации. Вот, и я смотрю, допустим, то есть у меня проверки везде, понимаешь, и я смотрю, как они выходят из этой ситуации. Что они делают? Сейчас, смотри.

У тебя есть клиника А, Б и Ц. Клиника А работает... Скоро будет еще Д. Д, Ф, Е, там, ЕФ и так далее. Я каждые два года, получается, ну, не одна, мы каждые два года открываем клинику. Да, смотри.

С момента открытия. То есть открыли, два года прошло, открываем сразу новую, да. На самом деле можно ускориться и открывать быстрее, если ты поймешь, как системно этот процесс устроен.

То есть если ты будешь знать, что для открытия клиника тебе нужно определенное количество денег, определенное количество людей, договоренностей и других процессов, эти процессы можно стандартизировать, тогда ты будешь... Ну, как, я не знаю, там, пиццерии какие-нибудь открываются, да, просто... Подожди, вот смотри, за 5 лет, вот, получается, первой клинике же 5 лет. У нас уже есть клиника в Дубае, этот быстрый. Очень хорошо.

Быстро или нет? Я не могу оценить это. А, ты просто сказал так, а я думаю, что ты временно действуешь, что ли. Не-не-не, смотри, если есть цель масштабироваться, можно просто понять, из чего состоит масштабирование, ну, как бы, да, из каких процессов и ресурсов, которые для этого нужны.

Вот, и, собственно, дальше там, ну, вот, есть срок 2 года, когда вот ты через раз в 2 года открываешь новую клинику. Можно просто поставить себе вопрос, а можно ли, например, открывать раз в полтора года клинику, а не в 2? А потом раз в год можно ли новую делать? А может быть, можно не одну, а две? Сейчас, смотри, я тебе просто цифру расскажу. Вот это лучше не под камеру.

У меня просто есть инсайдерская информация. Я не знаю, как сейчас, но 4 года назад открывало в день в России 8 новых магазинов. Серьезно? Да.

Просто вдумайся в эту цифру. Какое время они так открывали? Ну, долго. У меня просто один из, в общем, есть, ну, в смысле, это инфа не из интернета.

Вот. Это охренеть, какая скорость открытия новых точек. Это значит, что там настолько стандартизированы процессы, как бы, всего, что вообще есть, и логистика, и... Это очень круто, да.

Это значит, это структура серьезная. Именно вот, кстати, про то, что ты говоришь. Именно вот подсчетов, расчетов, вот эти вот.

Не как к ним клиент пришел и купил, что он там купил. Качество продукта какого. А именно механика.

Верхнеуровневые механики построения моделей. Так вот, это к вопросу, а можно ли быстрее? Ответ, да, можно. Вопрос, что для этого нужно? Нужно ли это тебе или твоему, или твоим партнерам? И как бы, ну, вообще, может, у тебя нет такой цели.

Ты такая, блин, у меня есть три клиники, кайф. Все, я очень сижу, чилю, люди все счастливые, довольные, нормально. Нет, мне нужно.

Мне это нужно, потому что я понимаю, что я говорю, что я не справляюсь. Ну, почему? Вот именно в этой истории я уже понимаю, что я начинаю не справляться. Потому что там структура, она должна быть какая? Что где у тебя четко, у тебя есть люди, которые начинают делать это все.

А я настолько контролер, что я начинаю, по сути, контролировать даже селл. Хочешь совет? Если тебе интересно, как можно, не как поступить, а как, в какую сторону посмотреть. Вот могу тебе просто дать совет.

Хочешь, пользуйся, хочешь, нет. Надо? Да, конечно. Посмотри в историю, познакомься в идеале с чуваками, которые открывают большие успешные франшизы.

Объясню, почему. Тебе не надо делать франшизу. Может, надо, как хочешь, это вопрос.

Скорее всего, ты не сможешь франшизу, потому что франшиза – это потеря качества, скорее всего. Но такие ребята, у которых реально это получается и растет, устойчивость года в год, они, вероятно, нащупали способы систематизации бизнеса, которая масштабируется за счет точек. Тебе не обязательно делать, как они.

Но ты можешь поговорить, познакомиться с такими ребятами, просто чтобы посмотреть, а кто как делает. Возможно, это даст тебе инсайтов, как тебе у себя потом построить. То есть копировать-то не надо, но посмотреть, кто как делает, можно.

Хочешь сама, хочешь, партнер туда на траве и так далее. У меня в том числе в моём нетворке есть разные контакты, я могу здесь ещё познакомить и просто пообщаться. Имей в виду.

Да, спасибо. Мы обменяемся. Да-да, мне ничего с этим не надо.

Мне тоже интересно помогать в каких-то случаях. Учить людей. Да, у меня другой способ это делать.

Если вы предприниматель и сталкиваетесь с тем, что вы не можете посчитать, какая в вашем бизнесе прибыль, сколько дивидендов забрать себе, как сократить определённые расходы, как настроить процедуры планирования и учёта денег, то у меня для вас есть прекрасная новость. Переходите по ссылке в описании этого видео и записывайтесь на встречу с нашим финансовым директором. Эта встреча бесплатная, и за час общения с нашим финансистом вы сможете понять, как решаются ваши проблемы и задачи, и какие инструменты и способы для этого нужны.

В общем, переходите по ссылке под этим видео, записывайтесь на бесплатную консультацию и разберитесь, как решить те проблемы, которые перед вами возникли. Смотри, я тебя не буду мучить с точки зрения упрочёта и вот этой всей истории, просто в целом говорю, что если чувствуешь, что не понимаешь или недопонимаешь какие-то моменты, как по деньгам твой бизнес устроен, как по прибыли, сколько дивидендов вытаскивать, когда, какая там нераспределённая прибыль, например, есть или сколько вы... Окупаемость, вот эта вся инвестиционность, ну типа, блин, хорошо бы знать, вот ты собираешься открывать четвёртую клинику, пятую, шестую, хорошо бы просто знать, что я за неё заплачу X, она, скорее всего, где-то год-полтора-два будет окупаться, например, да, и потом мы будем с ней зарабатывать, не знаю, 30 процентов. Как это можно посчитать? Элементарно, это всё моделируется прекрасно.

Нет, подожди, пациенты приходят разные. А это неважно, ты моделируешь эту ситуацию. Во-первых, у тебя есть огромный объём уже за пять лет по разным центрам и клиникам накопленных данных, которые можно собрать, это первое, на них можно базироваться, то есть можно посмотреть.

Я понимаю, что точно так же и к нам клиенты приходят разные, у них бизнесы разные, всё разное, они покупают разные продукты, это всё прекрасно собирается в некую структуру, мы смотрим на исторические данные, как было, и дальше, основываясь не на наших придумках, типа как вот там дальше что-то будет, а на том, как мы уже умеем работать, где на факапеле в том числе, мы можем, собственно, сделать план, чего там дальше будет. И это, поверь мне, это дисциплина, которая вполне себе работает, ей можно научиться в том числе, или научиться её просто понимать. Необязательно самой этим заниматься.

Это можно просто как раз делегироваться. У нас это сделано, но я просто не... Хорошо, если сделано. Есть партнёр, например, который это менеджит.

Окей, это тоже, на самом деле, нормально, я всегда тоже говорю, что если вы как предприниматель, человек творческий, и вот эта вся цифровая калькуляция, она не про вас, тогда у вас в команде должен быть кто-то доверенный, кто классно умеет в эту сторону бизнеса, ради бога. И тогда это даже хорошо, потому что тогда как бы и вопрос классного продукта закрыт, и вопрос бизнес-менеджмента тоже, в общем, закрыт. Типа вы и в тандеме, или у вас больше двух развиваетесь.

Слушай, у меня к тебе сейчас в завершение подкаста вот какая просьба. Дай предпринимателям, которые нас смотрят, парочку вредных советов. Что делать мне надо? Да, вот парочку вредных советов давай вот прям под конец.

Не нужно оставлять людей, которые ты изначально понимаешь, что они могут не подойти. Не нужно им давать шанс. Я, например, держала людей и думала, что вот-вот-вот она сейчас вникнет, или он там сейчас вникнет, и вот-вот-вот.

Сейчас я пыталась там научить еще что-то сделать, да. Не нужно таких людей держать. То есть сейчас я понимаю, что по месяцу, достаточно месяц для того, чтобы понять вообще структуру человека и человек способен или не способен.

Дальше мне нужно три месяца для того, чтобы понять мышление организации человека. И шесть месяцев это психологическое составляние, он вообще справляется или нет. Потому что мне очень многие говорят, что, Лиля, за тобой не успеваю.

То есть я настолько вот-вот-вот, все у меня вот четко, да, и вот так. То есть люди так не умеют. И вот главный совет это прощаться с людьми, которые, ну, ты понимаешь, что они тебе не подходят.

Нанимай быстро, увольняй быстро, если коротко. Да, да. Что бы я еще сказала? Слушай, ну, знаешь, вот я бы, давайте, чтобы я сказал в виде тебя, да, я общаюсь с тобой, я бы сказал, чтобы не допускайте халатности относительно своего продукта.

Продукт это то, что вы, собственно, предоставляете, да? Потому что ты человек, который не терпит халатности. Ты понимаешь, что я даже не могу в сторис выставить доктора, если он к нам, допустим, только пришел, и я на него еще не видела его работ. Но я видела его работу на тестинге.

То есть мы проводим тестинг, вот именно поэтому, вот чтобы я уже, понимаешь, была уверена, мы поэтому для того, чтобы принять на работу, помимо всяких собеседований, фотопротоколов, мы приглашаем пациента, для пациента это без оплаты. И доктор при нас лечит пациента. Мы сажаем свою медсестру, которая помогает, мы потом делаем опрос у медсестры.

Доктор, который курирует этого доктора, он смотрит на предмет, как мыслит доктор, что он делает, какими инструментами он пользуется, и тому подобное. Мы спрашиваем пациента, комфортно ему было или не комфортно, как. И потом еще я общаюсь по клиническим случаям, тоже мне важно понять, а что за мышление-то у нас вообще, о чем мы.

И только после этого всего я могу сказать, да, идите работать, вот вам пациент. Вредный совет, не тестируйте ваших сотрудников в будущих. Берите всех.

Это действительно вредный совет. Кстати, я считаю, что для того, чтобы сильную команду создать, нужно самой быть очень высококвалифицированным, высококвалифицированным человеком. И я бы так сказала еще, что не открывайте клиники, если вы не являетесь в медицине, вы ничего не понимаете, доктором.

Я считаю, что клиника медицинская, она должна быть только тогда у человека, который сам хороший доктор изначально. Тогда вредный совет, открывайте клиники, если вы ничего не понимаете в медицине. Слушай, я честно, я же говорю, я в медицине разбираюсь исключительно на уровне пациента.

У меня вот медицина и общественное питание, то есть все, что связано с едой, я бы никогда не сунулся в эти темы, потому что я ничего не разбираюсь в этом, не понимаю. И я жутко боюсь навредить, отравить, знаешь, как вот эти истории, плохие продукты, плохо хранились, поставщик кривой, а у меня люди потравились моей едой. Или там пошел человек зубы лечить, а там, не знаю, кость пробили.

Потому что ты умный, Виша, ты бы не стал такой бизнес открывать, правильно? Я не могу, я ничего в этом не понимаю. А есть люди какие, они там, ой, стоматология у нас же классная, зубы всегда лечат, давайте откроем, давайте, давайте возьмем. Они даже не могут, например, да мы главврача найдем классного, да, а вот сидит главный врач, например, вот он будет рассказывать какие-то истории, они что, знают, права она или не права, правильно она ему говорит или нет? Если не шарят, не знают.

Нет, они не знают вообще, я тебе могу сказать, ничего не знают, и они открывают клиники, а потом дальше начинаются беды, которые происходят. Это и с докторами, и с пациентами, понимаешь. А с докторами то, что пациент говорит, доктор, например, говорит, это норма, что после удаления зуб, то есть вместо удаления болит, то, что есть отек, это норма.

А его могут за это, он пожаловался, что у него отек там и тому подобное, понимаешь, да, вот такие вот моменты. Я сейчас такой сильно утрированный пример привела. Я бы еще сказал от себя вредный совет, не считайте деньги никакими, ни в коем случае финансовые учеты вообще вред, бред, зло и ужас, и кошмар не надо.

Просто бизнес классно, зарабатываем все бабки мира, и вот оно как-то все само происходит. Слушай, ты сейчас так говоришь, как будто бы я, знаешь, я такая сижу, в этой бабле такая купаюсь, такая, знаешь, и деньги я не считаю. Не, не считайте корпоративные финансы, лично ты, наверное, как-то считаешь.

Я считаю деньги, не так, как ты. Хорошо, да. Приходи к нам, будешь считать так, как я. Да, согласна.

Ты еще какой-то совет дал мне понравился. Ты сказала, говоришь, что про халатность. Про халатность, да.

Относитесь халатно к своим этим, к продукту, который вы делаете. Вообще пофиг вам должно быть на все, чем вы тут занимаетесь. Вот это важно.

Важно, я считаю, что в бизнесе важна душа вообще. Конечно. И профессионализм.

Если ее нет, вообще не надо ничего делать, потому что очень много людей, которые ищут стартапы и сидят, ну чего, какой стартап мы откроем, какой мы стартап. Вообще у вас ничего не получится вот так. Если вы не вкладываете в эту историю ресурсность свою.

Короче, я говорю, это называется, встретился доктор и финансист. Я айтист и финансист, да. Ладно.

Слушай, ну, тем не менее, мы, видишь, кучу с тобой вредных советов понадавали. Полезные советы заключаются в том, чтобы наоборот все перевернуть и дальше уже подумать, как применить к себе. Лиль, спасибо тебе большое, что ты пришла на подкаст.

Очень рад был поболтать. У нас докторов еще не было. Ты первая.

Очень круто. Прям класс. Я думаю, что зрителям тоже будет интересно.

Видишь, как мыслят доктора с бизнесом. Но опять, это не все так, конечно, мыслят. Слушай, ну это ты как бы, все то, что есть, оно есть у тебя.

Да и у всех других людей как-то по-своему. Ну, ничего страшного. Но при этом это классный пример.

Ты являешься классным примером как раз человеком, профессионалом, который очень долго двигался именно по профессиональной карьере, но по разным причинам в итоге пришел к своему делу. И оно, слава богу, вроде едет неплохо. И себя чувствовать.

И дальше продолжаешь развиваться. Мы лечим людей. Я могу так сказать, когда мне говорят, знаешь, вот есть такой бизнесмен, который открывает там очень много клиник.

И вот он там специализируется на том-то. И он зарабатывает. Ты не представляешь, начинают мне в суммах говорить.

А я понимаю то, что, вот я знаю те клиники, я понимаю, что это дно нищенское. Что они просто берут студентов, понимаешь, да? И они размышляют. Дно дна.

И они размышляют о деньгах. А то, что они пациентов калечат, блин, там. Об этом никто вообще не говорит.

Поэтому не всегда важны, понимаешь, финансы, вот только финансы. Очень важная часть. Очень важная часть вот этого душа в бизнесе.

И такой профессионализм. Чтобы человек, он понимал, что на месте вот этого можешь и ты быть. Вот прийти сюда.

В общем, пусть вам везет с врачами и клиниками. Спасибо тебе еще раз. Очень классно.

До будущих встреч. До будущих встреч точно. Друзья, спасибо большое, что досмотрели до этого момента.

Обязательно поставьте лайк этому видео. Напишите в комментариях, что вы думаете про историю нашей гости. Поделитесь мыслями на эту тему.

Поделитесь, может быть, своими историями. И не забудьте поставить колокольчик, чтобы регулярно встречаться. Наши выпуски выходят несколько раз в месяц.

Ну, а с вами был Алексей Ибоев, сооснователь компании PlanFact. Не забывайте вести финансово-управленческий учет. Пока.

Тема перенесена
 

Эта тема была перенесена из раздела Комната совещаний.

Перенес: Admin. Держитесь и всего вам доброго.