СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть
Вернуться   СЦБИСТ - железнодорожный форум, блоги, фотогалерея, социальная сеть > Эксплуатация железных дорог, вагоны, контактная сеть, связь, коммерческая работа > Новости > Новости на сети дорог

Ответ    
 
В мои закладки Подписка на тему по электронной почте Отправить другу по электронной почте Опции темы Поиск в этой теме
Старый 03.04.2014, 03:04   #1 (ссылка)
Новости с сайта ОАО "РЖД"
 
Аватар для rzd.ru


Регистрация: 05.06.2012
Сообщений: 4,494
Поблагодарил: 0 раз(а)
Поблагодарили 5 раз(а)
Фотоальбомы: 0
Загрузки: 0
Закачек: 0
Репутация: -5

Тема: «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» вводит для клиентов программу «Лояльность»


«РЖД-ЗДОРОВЬЕ» вводит для клиентов программу «Лояльность»


Как составить достойную конкуренцию лучшим санаториям страны и ближнего зарубежья? Этот далеко не праздный в условиях жёсткой конкуренции вопрос обсудили в калининградском Светлогорске руководители компании «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», а также директора железнодорожных санаториев и ведущие маркетологи отраслевых здравниц. Здесь прошла практическая конференция, посвящённая подготовке программы «Лояльность». Она будет внедрена в здравницах компании уже нынешним летом.

Всевозможные бонусы, скидки, подарки, льготы и акции – всё это постоянные клиенты получат в рамках программы «Лояльность», на доработку и внедрение которой руководству 17-ти санаториев компании «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» осталось не более трёх месяцев. Общеизвестно, что здравницы РЖД – это качество предоставляемых медицинских услуг, новейшее оборудование и хороший сервис. Лишь в прошлом году 86 тысяч отдыхающих воспользовались услугами железнодорожных санаториев. Однако сейчас важно не только привлечь новых клиентов, но и удержать постоянных.
«С учётом того, что появляется новая существенная конкурентная среда в виде крымских санаториев и пансионатов, это будет хорошим побудительным мотивом, чтобы мы развивали и сервис, и услуги, и технологии, которыми всегда славились санатории «РЖД-ЗДОРОВЬЕ».

Олег Атьков, вице-президент ОАО «РЖД»

Но, как говорится, не бонусами едиными будут бороться за клиента. Помимо развития инфраструктуры, СПА-технологий и разнообразного меню, на конференции обсуждали и более современные подходы. Ведущие специалисты в сфере туризма предложили ввести «карту гостя» и отказаться от столь любимых россиянами скидок. К примеру, в Европе сейчас активно используют так называемую «night card» – дополнительные ночи пребывания, которые дарятся клиенту.
«Таким образом мы получаем синергию: во-первых, клиент помнит о том, что у него в запасе ночи, которыми он может воспользоваться и вернуться на курорт. С другой стороны, он может продлить своё пребывание. Для санатория это очень выгодно. Скидки – это живые деньги, которые мы дарим клиенту, а ночи – это услуги, которые мы сами оказываем».

Андрей Замятин, ректор Института развития туризма и курортного дела

Один из важных факторов, который влияет на выбор клиентов – накопленный пансионатами опыт реабилитации сложной профессиональной аудитории. Ведь требования к здоровью сотрудников магистрали – поистине железные. Например, светлогорский «Янтарь» – единственный среди железнодорожных санаториев проводит реабилитацию кардиологических пациентов.
«В перспективе мы хотим расширять это дело. Сегодня мы развернули примерно 30 коек, с октября у нас 101 пациент, планируем увеличить количество в два раза. У нас есть специалисты, оборудование, технологическая составляющая, койко-места. У нас и благоустроенные двухместные номера, и одноместные с нормальными функциональными кроватями. С удовольствием ждём наших пациентов».

Андрей Никулин, директор санатория «Янтарь»

Кстати, местом проведения конференции санаторий «Янтарь» был выбран не случайно. В эти дни ему исполнилось 40 лет. Четыре десятилетия на страже здоровья железнодорожников, и не только. В планах санатория, который так любят калининградцы и гости из ближнего и дальнего зарубежья, – заняться реабилитацией не только «сердечников», но и пациентов, имеющих заболевания по зрению и страдающих сахарным диабетом. Уже этим летом штат сотрудников пополнится специалистами-эндокринологами. Участники конференции искренне пожелали калининградским коллегам успехов в работе и стать в 2014 году лучшими. А пока по итогам работы в прошедшем году лучшими были признаны здравницы Воронежской области, Кисловодска и Сочи.


rzd.ru вне форума   Ответить с цитированием 0
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
[РЖД ТВ] Белорусская ЖД со следующего года вводит скидки для контейнерного транзита российского направления rzd.ru Новости на сети дорог 0 14.12.2013 10:04
[Новости РЖД] Украина вводит дифференцированные цены на жд билеты в зависимости от календарных периодов и дней недели Admin Новости на сети дорог 0 07.03.2012 16:49
[ОМ] Улучшили здоровье Балтики Admin Газета "Октябрьская магистраль" 0 29.09.2011 20:54
[Новости УЗ] ЮЖНАЯ ВВОДИТ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ НОВУЮ СИСТЕМУ СЦБ. Кабанбай Батыр Новости на сети дорог 0 26.07.2011 18:37
Сохранять жизнь и здоровье Admin xx2 0 07.07.2011 15:16

Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Trackbacks are Вкл.
Pingbacks are Вкл.
Refbacks are Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 12:52.

СЦБ на железнодорожном транспорте Справочник 
сцбист.ру сцбист.рф

СЦБИСТ (ранее назывался: Форум СЦБистов - Railway Automation Forum) - крупнейший сайт работников локомотивного хозяйства, движенцев, эсцебистов, путейцев, контактников, вагонников, связистов, проводников, работников ЦФТО, ИВЦ железных дорог, дистанций погрузочно-разгрузочных работ и других железнодорожников.
Связь с администрацией сайта: admin@scbist.com
Advertisement System V2.4