|
|
|
Закладки | Дневники | Поддержка | Социальные группы | Поиск | Сообщения за день | Все разделы прочитаны | Комментарии к фото | Сообщения за день |
|
Опции темы | Поиск в этой теме |
03.04.2014, 03:04 | #1 (ссылка) |
Новости с сайта ОАО "РЖД"
Регистрация: 05.06.2012
Сообщений: 4,494
Поблагодарил: 0 раз(а)
Поблагодарили 5 раз(а)
Фотоальбомы:
0
Загрузки: 0
Закачек: 0
Репутация: -5
|
Тема: «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» вводит для клиентов программу «Лояльность»«РЖД-ЗДОРОВЬЕ» вводит для клиентов программу «Лояльность» Как составить достойную конкуренцию лучшим санаториям страны и ближнего зарубежья? Этот далеко не праздный в условиях жёсткой конкуренции вопрос обсудили в калининградском Светлогорске руководители компании «РЖД-ЗДОРОВЬЕ», а также директора железнодорожных санаториев и ведущие маркетологи отраслевых здравниц. Здесь прошла практическая конференция, посвящённая подготовке программы «Лояльность». Она будет внедрена в здравницах компании уже нынешним летом. Всевозможные бонусы, скидки, подарки, льготы и акции – всё это постоянные клиенты получат в рамках программы «Лояльность», на доработку и внедрение которой руководству 17-ти санаториев компании «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» осталось не более трёх месяцев. Общеизвестно, что здравницы РЖД – это качество предоставляемых медицинских услуг, новейшее оборудование и хороший сервис. Лишь в прошлом году 86 тысяч отдыхающих воспользовались услугами железнодорожных санаториев. Однако сейчас важно не только привлечь новых клиентов, но и удержать постоянных. «С учётом того, что появляется новая существенная конкурентная среда в виде крымских санаториев и пансионатов, это будет хорошим побудительным мотивом, чтобы мы развивали и сервис, и услуги, и технологии, которыми всегда славились санатории «РЖД-ЗДОРОВЬЕ».Но, как говорится, не бонусами едиными будут бороться за клиента. Помимо развития инфраструктуры, СПА-технологий и разнообразного меню, на конференции обсуждали и более современные подходы. Ведущие специалисты в сфере туризма предложили ввести «карту гостя» и отказаться от столь любимых россиянами скидок. К примеру, в Европе сейчас активно используют так называемую «night card» – дополнительные ночи пребывания, которые дарятся клиенту. «Таким образом мы получаем синергию: во-первых, клиент помнит о том, что у него в запасе ночи, которыми он может воспользоваться и вернуться на курорт. С другой стороны, он может продлить своё пребывание. Для санатория это очень выгодно. Скидки – это живые деньги, которые мы дарим клиенту, а ночи – это услуги, которые мы сами оказываем».Один из важных факторов, который влияет на выбор клиентов – накопленный пансионатами опыт реабилитации сложной профессиональной аудитории. Ведь требования к здоровью сотрудников магистрали – поистине железные. Например, светлогорский «Янтарь» – единственный среди железнодорожных санаториев проводит реабилитацию кардиологических пациентов. «В перспективе мы хотим расширять это дело. Сегодня мы развернули примерно 30 коек, с октября у нас 101 пациент, планируем увеличить количество в два раза. У нас есть специалисты, оборудование, технологическая составляющая, койко-места. У нас и благоустроенные двухместные номера, и одноместные с нормальными функциональными кроватями. С удовольствием ждём наших пациентов».Кстати, местом проведения конференции санаторий «Янтарь» был выбран не случайно. В эти дни ему исполнилось 40 лет. Четыре десятилетия на страже здоровья железнодорожников, и не только. В планах санатория, который так любят калининградцы и гости из ближнего и дальнего зарубежья, – заняться реабилитацией не только «сердечников», но и пациентов, имеющих заболевания по зрению и страдающих сахарным диабетом. Уже этим летом штат сотрудников пополнится специалистами-эндокринологами. Участники конференции искренне пожелали калининградским коллегам успехов в работе и стать в 2014 году лучшими. А пока по итогам работы в прошедшем году лучшими были признаны здравницы Воронежской области, Кисловодска и Сочи. |
0 |
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
[РЖД ТВ] Белорусская ЖД со следующего года вводит скидки для контейнерного транзита российского направления | rzd.ru | Новости на сети дорог | 0 | 14.12.2013 10:04 |
[Новости РЖД] Украина вводит дифференцированные цены на жд билеты в зависимости от календарных периодов и дней недели | Admin | Новости на сети дорог | 0 | 07.03.2012 16:49 |
[ОМ] Улучшили здоровье Балтики | Admin | Газета "Октябрьская магистраль" | 0 | 29.09.2011 20:54 |
[Новости УЗ] ЮЖНАЯ ВВОДИТ В ЭКСПЛУАТАЦИЮ НОВУЮ СИСТЕМУ СЦБ. | Кабанбай Батыр | Новости на сети дорог | 0 | 26.07.2011 18:37 |
Сохранять жизнь и здоровье | Admin | xx2 | 0 | 07.07.2011 15:16 |
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
Опции темы | Поиск в этой теме |
|
|