Цифровизация транспортных перевозок: текущая ситуация и ближайшие перспективы
Внедрение цифровых технологий проводится во многих отраслях. Не является исключением и сфера грузовых и пассажирских перевозок по железной дороге. ОАО «РЖД» был создан сайт https://rzddigital.ru/, где можно найти много полезной информации на эту тему.
Новые технологии РЖД
Применение современного подхода в работе транспортных компаний обеспечивает важное преимущество, способствуя повышению качества и скорости предоставляемых услуг. Внедряемые компьютерные технологии позволяют получить такие позитивные результаты:
- оптимальное распределение ресурсов;
- обеспечение безопасности;
- повышение комфорта перевозок;
- создание гибких систем логистики;
- расширение современной инфраструктуры.
Специалистами разработана актуальная стратегия перехода на отечественное ПО и цифровой трансформации, которая способствует повышению защищенности российских систем от негативного внешнего воздействия. Для этого привлекаются перспективные компании с профессиональными специалистами. Проект успел получить одобрение у экспертов в области информационных технологий, а также был одобрен инвесторами, поставщиками и подрядчиками.
Текущая цифровая повестка затрагивает не только сотрудников РЖД, но и клиентов компании, грузоперевозчиков, пассажиров. К ней могут привлекаться все активные граждане, кому небезразлично развитие транспортной отрасли, включая студентов профильных учебных заведений. Для успешной реализации применяется международный опыт цифровизации железных дорог, используемый передовыми странами в этой области.
Практическое внедрение
Внедряемые современные технологии помогают обучать машинистов. Благодаря VR-тренажерам почти в два раза снижается потенциальное число ошибок специалистов. Пользователям РЖД стал помогать также искусственный интеллект, успешно зарекомендовавший себя. Предварительно его несколько месяцев обучали специфике для работы в данной сфере.
После широкого применения цифровизации возросла нагрузка на консультантов и увеличилось время ожидания ответа пользователям. Справиться с этим удалось также за счет информационных систем и установки виртуального круглосуточного помощника «ВиКо». Помимо него успешно помогают различные приложения, чат-боты и онлайн-консультанты. Их актуальность возрастает для тех, кто хочет разобраться с функционалом ресурса или желает получить быструю помощь по навигации.
В ближайшей перспективе много возможна полная автоматизация большинства процессов и решение проблем через информационные сервисы. Также ожидается интеграция с мессенджерами и расширение сценариев взаимодействия с искусственным интеллектом.